経営者は人材確保や資金面などの難題を常に考えながら、企業を発展させるべく日々奮闘しています。しかし企業内ではトップの立場から、相談相手がおらず孤独な戦いをしています。

考えなければならないことが沢山ありすぎて、経営が上手くいかなくなったり、ストレスで体調を崩す経営者も少なくありません。そんな時周りに助けを求められたら…と考えたことはありませんか？

経営について理解して相談に乗ってくれる相手がいない場合、どうすれば良いのでしょうか。

本記事では、経営者が安心して相談できる相手の探し方や、候補者の選ぶポイントを分かりやすく解説していきます。

経営者に相談相手が必要な理由

特に中小企業の経営者には、相談相手がいないといわれていますが、それは何故なのでしょう。多くの経営者は自分自身も現場での業務に携わっており、日々の業務をこなしながら相談相手を探すことはできません。

特に企業を立ち上げたばかりだと人脈もなく、企業を理解して相談に乗ってくれる相手はほぼいないでしょう。そのため社員と同じように働きながら、経営者としての企業運営もひとりで問題を抱えなければならない状態になります。

そのような状態で重要な判断を求められる場面や心理的な負担を考えると、一人で抱えるには限界があります。その結果問題点を客観的に見つめることができず、状況の悪化にも繋がりかねません。

相談相手がいれば、意見を出し合ったり、新しい視点やアイデアも出てくる可能性があります。

引用元：株式会社野村総合研究所「中小企業・小規模事業者における経営課題への取組」

実際に経営者に相談相手がいる場合、経営が向上するという調査結果も報告されています。
経営者にとって相談相手を持つことは、企業のためであり経営者自身の負担軽減にもなります。

経営者の相談相手の候補

経営についての悩みを解決するためには、信頼できる相談相手がいるかどうかが大切です。相談すると言っても、誰でも良いわけではありません。相談相手の候補者の属性によって、相談する内容や専門性も変わってきます。

では、相談相手はどのような人物が良いのでしょうか。経営陣・従業員から税理士、経営者仲間、金融機関、士業やコンサルタント、公的支援機関まで、それぞれの特徴を確認していきましょう。

経営陣・従業員

経営において、信頼できる経営陣や従業員に相談できるということはとてもよい環境です。自社の実情をよく理解していて、人材不足や問題点を現場で働く立場から意見を出すことができます。
また、外部機関ではないため情報漏洩のリスクは低くなります。経営者と悩みを共有できることで従業員との信頼関係も深まることにも繋がります。
しかし、立場の違いから本音を言いづらかったり、意見を求められなかった従業員が不満に感じるなど従業員同士の関係性にも細心の注意を払うようにしましょう。
社内で相談相手を見つけるためには、日頃からオープンなコミュニケーションを心がけることが重要です。定期的な面談や意見交換の場を設けることで、互いの信頼関係を築いていけます。

税理士・公認会計士

経営者の悩みとして一番に挙がるのは、資金問題です。企業を経営するためには必ず資金が必要でそれをもとに運営していかなければなりません。資金面での困りごとでは、税理士や公認会計士などのお金の専門家に相談することをお勧めします。
多くの中小企業は税金の申告業務だけでなく、顧問契約を結んで資金繰りや経費関係、設備投資についての財務相談などにも対応してもらっています。
ただし対応してもらえる範囲はそれぞれ違うこともあり、経営面への対応に難色を示す専門家もいるため契約前に確認しておきましょう。もし現在の顧問が相談に応じてくれない場合は、企業の今後のためにも経営面での相談に乗ってもらえる専門家に変更することも考えましょう。
税理士や公認会計士は数字に基づいた客観的なアドバイスができるため、感情的にならずに冷静な判断を下すことができます。

経営者仲間

経営についての悩みは同じ立場を経験した経営者に相談することで、さらに的確なアドバイスが得られる可能性が高くなります。多くの経営者は同業種、異業種関係なく経営者同士で交流して互いの悩み相談やアドバイスを求めるなど「経営者同士ならではの悩み、責任の重み、孤独感」などを共有し合っています。
相談することによって新しいアイデアが浮かんだり、モチベーションが高まることもあるため経営仲間との交流には意義があります。
注意点としては、相手は社外の人間であるため、情報漏洩などには細心の注意を払いましょう。
経営者仲間との関係は、お互いに学び合える貴重な機会でもあります。成功事例や失敗談を共有することで、同じ失敗を避けたり、新たなビジネスチャンスを発見したりすることも可能です。信頼関係を築けば、長期的なパートナーシップにも発展する可能性があります。

金融機関

取引先の金融機関の担当者とは、経営について相談できる信頼関係を早めに築いておくとよいでしょう。日頃から経営上での課題や実情を共有しておくことで、必要なときに資金調達をスムーズに進めることができます。
また、金融機関によっては、税理士や社会保険労務士などの困りごとに対応できる専門家を紹介してくれることもあり、課題解決の一歩となることがあります。
セミナーや相談サービス、経営コンサルティングなども行っている金融機関もあり、ニーズに合った付加価値の高い助言をしてもらえる可能性が高まります。
金融機関との良好な関係は、単なる融資だけでなく、経営に関する幅広い情報提供や人脈紹介にもつながります。定期的な業績報告や相談を通じて、企業の成長を支援してもらえる心強いパートナーとなることでしょう。

士業やコンサルタント

経営についての悩みによっては、弁護士や社会保険労務士、司法書士、中小企業診断士など士業の専門家やコンサルタントに相談することも良いでしょう。
相談相手が士業の専門家やコンサルタントとなると、より専門的で豊富なアドバイスを受けられるというメリットがあります。
士業の専門家の中にも、経営コンサルタントの役割も担う専門家もいるため、いろんな立場から問題点を考えることもできます。
特に法的な問題や労務管理、事業承継などの複雑な課題については、専門知識を持った士業の力を借りることが不可欠です。また、経営コンサルタントは業界の動向や最新のビジネス手法に精通しているため、競争力強化のための具体的な戦略を提案してもらえます。
費用はかかりますが、専門性の高いアドバイスを受けることで、長期的には大きなメリットを得られる可能性があります。

公的支援機関

弁護士や公認会計士、コンサルタントなど、費用面でも気になる場合は、まずは公的支援機関を探してみましょう。

商工会や商工会議所、中小企業支援センター、よろず支援拠点などの公的支援機関は、経営に関する相談先として有効活用すると良いでしょう。

公的支援機関は、中立の立場から細かなアドバイスもでき、多くは無料で利用できることがメリットです。

商工会議所は地域の様々な事業主が集まる場所で、その会員になると経営支援サービスも受けることができます。

都道府県が設置している中小企業支援センターでは、経営についてや資金調達専門家の派遣、セミナーの開催など幅広い支援を行っています。公的支援機関は、地域によって名称が違うため、利用する際はホームページで確認しておきましょう。

経営者の相談相手の探し方を解説

相談相手の属性が分かったところで、待っていても前には進みません。自ら積極的に行動に移さなければ、いつまで経っても一人で抱えることになります。
ではどのように第一歩を踏み出せばよいのでしょうか。社内コミュニケーションの強化から、商工会への登録、プロとの契約、セミナー参加、異業種交流会、マッチングサービスの利用まで、経営者が孤独にならないための具体的な方法を解説していきます。

社内の人間とのコミュニケーションを図る

社内の人間とよりよい関係を築くことは、企業の未来を考えるととても大切になってきます。経営者自身が、現場の人間と積極的に関わり意見や要望を受け止めることで従業員の意欲や結束力も強くなり、業績の向上にも繋がります。

社内で信頼できる相談相手を作るためには、日頃からコミュニケーションを取っておく必要があります。

従業員が、経営者から突然意見を求められても、本音で的確に意見を言えることはほとんどないのではないかと思います。

ただし交流の方法はその時代によってNGとなる場合があるため、従業員との関係性に溝ができないように注意が必要です。例えば飲みに誘う場合は、相手の立場や、考えを考慮して無理強いしないように気を付けましょう。

地域の商工会に登録する

経営者が集う、地域の商工会に登録してみましょう。
商工会では経営の悩みについての無料相談を受け付けており、また商工会の会員同士で意見交換ができ、経営者の繋がりが出来上がることもあります。
会費は地域によって違いますが、無料～月額2,000円程度のところが多いので、とりあえず気軽に登録しておいても良いでしょう。
流れは以下の通りです。

1. 地域の商工会に問い合わせ
2. 申込書の記入をして、提出する
3. 入会の審査を待ち承認を受ける
4. 入会手続きが完了
5. 会員のサービスを利用する

プロと契約を結ぶ

財務や集客などの専門的な問題には、実績のある経営コンサルタントに相談すると安心です。費用はかかりますが、問題に的確なアドバイスをもらえる可能性が高いです。

しかし専門家によって実力に差があるため、事前に口コミや実績を調べておく必要があります。相談したところでかみ合わないようなら、早めに別の担当者に変更しましょう。

多くの経営コンサルタントはそれぞれ得意分野を持っており、初回相談無料など気軽に相談できるようなサービスを行うところもあります。

資金繰りや事業の立て直しなどの重大な問題には専門知識のあるコンサルタントに相談することが、最短の解決法となることもあります。

経営者が集まるセミナーに参加する

経営者同士がつながりを持つためには、コミュニティやセミナーに参加すると良いでしょう。特に経営者同士の交流を目的として開かれた会では、セミナー後に飲み会などが開かれる場合も多く、フランクな会話の中から思いがけないヒントが得られる可能性もあります。
規模によっては100人以上が集まる会もあり、人脈や経営者仲間と出会いやビジネスチャンスを得られるかもしれません。
「女性経営者」「若手」「ベンチャー向け」などの対象を絞った会もあり、自分の求めるべき経営仲間が集う場を選んで参加すればより良いつながりを作ることができます。

異業種交流会に参加する

異業種交流会は、普段会うことのない業界の経営者とつながることができる場です。業種が違うからこそ異なる視点や悩みに触れることで、全く別の新たな発想が出てくる可能性もあります。

営業目的で参加する経営者が多い会では、結果として何の成果もないこともあるため、よく見極める必要があります。目安としては会費が1万円以上で「経営者限定」という会や経営者が多く参加する会を選ぶと良いでしょう。

異業種交流は視野を広げるだけでなく、思わぬ形でコラボや事業のチャンスになることもあるためアンテナを張り巡らせるようにしておくことが大切です。

参加する前に、「どんな情報が欲しいか」「どんな相談相手を探しているか」など具体的な目的を確認しておくことで、効率よく関係を築くことができます。

マッチングサービスを利用する

経営者が抱える問題は、ほかの経営者も同じようなことで悩んだ経験がある場合も多くあります。同じ立場を経験した経営者同士で相談した方が、早く解決に向かう可能性もあります。

経営仲間と出会う場としては、上記の異業種交流会や経営者コミュニティ、マッチングサービスなどがあります。中でもおすすめなのはマッチングサービスです。経営者同士で悩みを相談しながら商談も両立できるため、問題解決と新たな戦略に結び付きやすくなります。

マッチングサービスを利用する時は、必ず実績や登録者数、満足度などを調べて慎重に選んで決めましょう。無料期間を設けているところもあるので、その期間に機能や操作を試してみることをお勧めします。

有料サービスだからといって、良い相談相手と巡り合える確率が上がるとは限らないため、費用の面でもしっかり考えておきましょう。中には、営業目的だけで登録する人もいるため、何を目的に利用するのかはっきりとした意思を持っておきましょう。

経営者のマッチングサービスを利用する時は、まず他の登録者の属性や業種が求めている相談相手と合っているのか確認しておくことが大切です。

上場企業の経営者や中小企業の経営者、ベンチャー企業の代表、専門的な知識や経験値のあるフリーランスなどそれぞれ対象が違うため、目的に合ったマッチングサービスを選択できます。

経営者の相談相手を選ぶ際の4つのポイント

経営者の悩みを相談できる相手は、いろんな分野にいることが分かりましたね。弁護士や税理士などのお金のプロ、金融機関、経営コンサルタント、公的支援機関などどこでも親身になって相談を受けてくれることでしょう。

それぞれのメリットや特色を挙げられても、何を基準に選んでよいのか悩みます。ここでは相談相手を選ぶ際の4つのポイントを見ていきましょう。数ある相談相手の候補から、決めるべきポイントを見ていくと、誰がよいのか選ぶ道筋が見えてきます。

①サポート内容の範囲はどこまでか

経営に関する相談をする際に、事前に確認しておきたいのがサポート内容がどのようなものまで対応できるかという詳細です。「この内容はここまでサポートできる」など相談先によって違うことも多いです。

経営相談は一回で完結することはなく、長期的に考えなければなりません。経営での問題は単純ではなく、複雑な問題が入り組んでいる場合があり解決策を見つけるまでに時間と段階を踏んだ対応が必要となります。

相談相手から助言を受けた後で実際に行動に移し、その後の結果や新たな課題などを共有して次の段階へ対応を変えていかなければなりません。対応策を試して、試行錯誤を繰り返すことで、最適な結果が見えてくると言えます。

②料金は自身の経済状況に合っているか

相談先によって相談料が無料や有料など違いがあります。月額〇〇円、1時間〇〇円などシステムもそれぞれ設定しているためよく確認しておきましょう。
相談のための費用は、どれだけ掛けられるかその企業によっても異なります。一度の利用だけでなくしばらく継続する可能性が高いため、経済状況をよく考えて相談先を決めてください。
公的支援機関の多くは無料で利用できますが、専門性の高いコンサルタントや士業の専門家は費用が発生します。しかし、適切な投資として考えれば、経営改善による売上向上や効率化によって、相談費用以上の効果を得られる可能性もあります。
予算を決める際は、短期的な費用だけでなく、長期的な関係を築く場合の総額も考慮しましょう。また、成果報酬型のサービスもあるため、自社に最適な料金体系を選択することが重要です。

③自分にとって都合のよい相談方法が設けられているか

相談するためには、相手と時間を合わせなければなりません。相談の仕方も自分に合った相談方法を選ぶことができますが、その相談先や内容によって指定されることもあります。
簡単なものだと電話は一番手軽で、出向く必要がないというメリットがあります。しかし資料などを見せたり詳しいアドバイスを必要としているときは、直接対面でしっかりと相談した方が良いでしょう。
最近では、オンライン会議システムを使った相談も一般的になっています。画面共有で資料を見せながら相談でき、移動時間も不要なため効率的です。
また、相談できる時間帯も重要な要素です。夜間や休日対応が可能な相談先もあれば、平日の営業時間内のみの場合もあります。緊急時の対応についても事前に確認しておきましょう。

④相談相手の実績は豊富か

経営について相談できる場所は多数ありますが、そこに信頼できる相談相手がいない場合もあります。知識はあってもそれまでの実績や経験値が低ければ、柔軟なアドバイスをすることも難しいかもしれません。

その担当者がどれくらい実績があり、自身が悩んでいることに関して経験豊富なのか事前に調べておきましょう。

信頼できる相談相手を見つけるためには、その担当者のレベルや実績だけで判断してはいけません。お互いの倫理観や考え方、人間性も深く関わってきます。人間的に信頼できなければ、本音を打ち明けられないだけでなく、企業としての責任の重い判断をともに考えていくことも難しくなります。

経営に関する問題は、すぐ解決するものはほとんどないため、長期的に信頼し続けられる相手か見極める必要があります。相談相手として簡単に決定しないで、時間をかけても慎重に決めるようにしましょう。

経営者の悩みは信頼できるプロにお任せ！日本初の『実働型顧問制度』とは…

どうしても立場上孤立しがちな経営者ですが、それでは行き詰ってしまい後戻りできなくなります。経営者が経営を円滑に進めていくには、一人だけの力ではなく様々な専門性を持った相談者の存在がとても大きな力になります。

2025年6月2日に、スパイアソリューション株式会社が「実働型顧問制度」と呼ばれる、顧問自身が名刺交換やSNS投稿、神社参拝に同行するなど新たな制度を開始しました。

従来の顧問とは違い、自らが現場に立ち経営を支援するという新しい試みで、中小企業の経営者が抱える重圧や孤独感に対してサポートをすることを目的として、初期は10社限定で提供されます。

1人で責任という重圧に悩んでいる経営者の方々は、ぜひ「実働型顧問制度」を利用し、企業の将来を前向きに考えてみませんか？

福岡には数多くのネット広告代理店が存在し、その中でも特に注目されているのが全方位サービスと効果的な戦略を提供する代理店です
。彼らは企業のオンラインプレゼンスを向上させるために、ホームページの作成やSEO対策、SNSの運用など幅広いサービスを提供しています。
福岡のネット広告代理店は、地域の需要に合わせた戦略を立て、効果的な広告キャンペーンを展開しています。彼らの専門知識と経験によって、企業は効果的なオンラインマーケティングを実現し、成果を上げることができます。

福岡のネット広告代理店は、日本国内での情報に精通しており、クライアントのニーズに合わせた最適な戦略を提案しています。企業は彼らのサービスを利用することで、オンラインでの競争力を高め、成功を収めることができます。

福岡のネット広告代理店とは

福岡のネット広告代理店とは、インターネット上での広告活動を専門とする企業です。ネット広告代理店の役割は、企業やブランドの広告戦略を立案し、効果的な広告を展開することです。

福岡におけるネット広告の重要性は、インターネットの普及によりオンラインでの情報収集や購買行動が増えているためです。福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスを提供しており、企業のニーズに合わせた広告戦略を展開します。

効果的なネット広告戦略とは、ターゲット層に合わせた広告配信や効果測定を行い、ROI（投資対効果）を最大化することです。福岡のネット広告代理店は、AIを活用した広告戦略を提供しており、効果的な広告配信を実現します。

また、福岡のネット広告代理店は、実績と評価が高く、多くの企業から信頼されています。ネット広告代理店を選ぶ際には、運用手数料の検討や自社業界に詳しい担当者の存在が重要です。広告代理店の料金体系は様々であり、広告の効果とROIを考慮して選ぶことが重要です。

福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しており、企業の成果向上に貢献します。

福岡のネット広告代理店を選ぶべき理由は、専門知識や経験を持ったプロフェッショナルが在籍しているためです。ネット広告代理店を選ぶ際のポイントは、自社のニーズに合ったサービスを提供できるかどうかです。

福岡のネット広告代理店に関するFAQには、具体的な質問に対する回答が記載されています。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際の結論は、信頼性や実績、提供されるサービスの幅広さなどを考慮し、慎重に行いましょう。ネット広告代理店は、企業の成果向上に貢献する重要な存在であることを忘れずに選ぶべきです。

ネット広告代理店の役割とは

福岡のネット広告代理店は、インターネット上での広告活動をサポートする専門企業です。彼らの役割は、企業やブランドの広告戦略を立案し、実行することです。

ネット広告代理店は、様々なデジタル広告プラットフォームやツールを活用して、ターゲットオーディエンスに対して効果的な広告を展開します。具体的には、広告のクリエイティブ制作やメディアプランニング、広告運用、効果測定などを行います。

彼らの目標は、企業の認知度や売上を向上させることであり、そのために緻密なデータ分析やマーケティング戦略の構築が欠かせません。企業のニーズに合わせたカスタマイズされた広告戦略を提供し、最適な結果を追求します。

福岡におけるネット広告の重要性

福岡におけるネット広告はますます重要性を増しています。福岡は、経済の中心地であり、多くの企業が集まる地域です。そのため、競争が激しく、企業が自社の存在をアピールする必要があります。

ネット広告は、福岡の企業にとって非常に効果的な広告手段です。インターネットの普及により、多くの人々がオンラインで情報を収集し、商品やサービスを探しています。福岡の企業がネット広告を活用することで、多くの人々にアプローチすることができます。

また、ネット広告は効果的なターゲティングが可能です。福岡の企業は、自社のターゲット層に合わせた広告を配信することができます。例えば、特定の地域や年齢層、興味関心に基づいて広告を配信することができます。これにより、無駄な広告費を削減しながら、より効果的な広告を展開することができます。

さらに、ネット広告はリアルタイムでの効果測定が可能です。福岡の企業は、広告のクリック数やコンバージョン数など、様々なデータをリアルタイムで確認することができます。これにより、広告の効果を把握し、戦略の改善や最適化を行うことができます。

福岡におけるネット広告の重要性はますます高まっています。福岡の企業は、ネット広告を活用することで、より多くの人々にアプローチし、効果的な広告戦略を展開することができます。ネット広告代理店のサービスを活用することで、福岡の企業は効果的なネット広告を展開することができるでしょう。

福岡のネット広告代理店：全方位サービスと効果的な戦略を提供

福岡のネット広告代理店は、インターネット広告の専門家であり、企業や個人のウェブ広告戦略を支援する役割を果たしています。ネット広告代理店は、広告の設計、作成、配信、分析などを担当し、クライアントの目標達成に向けた戦略を提供します。

福岡におけるネット広告は、市場の競争が激化しているため、ますます重要性を増しています。インターネットの普及により、多くの人々がオンラインで情報を検索し、商品やサービスを購入するようになりました。そのため、企業はネット広告を活用して、ターゲット市場にアプローチする必要があります。

福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスを提供しています。例えば、ウェブ広告の企画・制作、広告の配信・管理、効果の分析・改善などです。また、効果的なネット広告戦略を提案し、クライアントのニーズに合わせた最適な広告プランを作成します。

効果的なネット広告戦略とは、ターゲット層を正確に把握し、それに合わせた広告メッセージを作成することです。また、適切な広告媒体を選択し、広告の効果を定量化することも重要です。ネット広告代理店は、これらの要素を考慮し、クライアントの広告戦略を最適化します。

福岡のネット広告代理店の特徴と強みは、AIを活用した広告戦略です。AIは、大量のデータを解析し、効果的な広告戦略を提案することができます。また、福岡のネット広告代理店は、多くの実績と評価を持っています。これは、クライアントの信頼を得るための重要な要素です。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際のポイントは、運用手数料の検討です。広告代理店の手数料は、クライアントの広告予算に直結するため、適切な料金体系を選ぶことが重要です。また、自社業界に詳しい担当者がいるかどうかも確認する必要があります。

広告代理店のコストと効果については、広告代理店の料金体系と広告の効果とROIを考慮する必要があります。広告代理店の料金体系は、固定料金、成果報酬型、時間単価などがあります。広告の効果とROIは、クライアントの広告目標との関連性を評価する指標です。

福岡のネット広告代理店を選ぶべき理由は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しているからです。また、福岡のネット広告代理店の選び方のポイントは、運用手数料の検討と自社業界に詳しい担当者の存在です。

FAQでは、福岡のネット広告代理店に関するよくある質問と回答を提供します。これにより、クライアントの疑問や不安を解消し、福岡のネット広告代理店に対する理解を深めることができます。

最後に、福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しています。クライアントは、自社のニーズに合った広告代理店を選ぶことで、効果的な広告戦略を実現することができます。福岡のネット広告代理店の選択には慎重に取り組み、最適なパートナーを見つけましょう。

福岡のネット広告代理店が提供する全方位サービス

福岡のネット広告代理店は、幅広いサービスを提供しています。ネット広告代理店は、企業や個人の広告戦略を立案し、実行する専門家です。福岡のネット広告代理店は、インターネット広告の分野で幅広い知識と経験を持ち、クライアントのニーズに合わせた最適な広告戦略を提案します。

福岡のネット広告代理店は、様々な広告手法を活用しています。例えば、検索エンジン広告やディスプレイ広告、ソーシャルメディア広告など、インターネット上の様々な媒体を利用して広告を展開します。また、福岡のネット広告代理店は、クライアントの広告予算や目標に合わせた広告プランを作成し、効果的な広告戦略を実現します。

さらに、福岡のネット広告代理店は、広告の効果を分析し、改善策を提案します。データ分析や効果測定を通じて、広告の効果を最大化するための戦略を立案し、クライアントの成果向上に貢献します。

福岡のネット広告代理店は、幅広いサービスを提供することで、クライアントの広告戦略をトータルでサポートします。そのため、福岡の企業や個人は、ネット広告代理店の専門知識と経験を活用し、効果的な広告戦略を展開することができます。福岡のネット広告代理店の全方位サービスは、クライアントのビジネスの成長に大きく貢献します。

効果的なネット広告戦略とは

福岡のネット広告代理店が提供する効果的なネット広告戦略は、ターゲットユーザーに対して最適な広告を配信することです。

まず、データ分析を行い、ターゲットユーザーの属性や行動パターンを把握します。
そして、それに基づいて広告のターゲティングを行い、ユーザーに興味を引く広告を作成します。

また、広告の配信方法も重要であり、検索エンジン広告やSNS広告など、ターゲットユーザーがよく利用するメディアに広告を掲載します。

さらに、広告の効果を測定し、必要な調整を行います。効果的なネット広告戦略は、ターゲットユーザーにアプローチし、効果的な広告を配信することで、成果を最大化するものです。

福岡のネット広告代理店は、これらの戦略を提供し、企業の広告活動の成功に貢献します。

福岡のネット広告代理店の特徴と強み

福岡のネット広告代理店は、AIを活用した広告戦略や実績と評価による強みを持っています。
AIを活用することで、より効果的な広告戦略を提案し、クライアントのニーズに合った広告を展開することができます。

また、福岡のネット広告代理店は多くの実績と評価を持っており、その信頼性は高いです。これにより、クライアントは安心して広告を任せることができます。

福岡のネット広告代理店の特徴と強みを活かし、クライアントのビジネス成果を最大化することができます。

AIを活用した広告戦略

福岡のネット広告代理店は、AIを活用した広告戦略を提供しています。AIは、データ分析や予測能力に優れており、広告の効果を最大化するための戦略立案に役立ちます。

AIを活用した広告戦略では、まず過去のデータを分析し、ターゲット層や傾向を把握します。その後、AIはリアルタイムにデータを収集し、広告の配信やターゲティングを最適化します。

AIは、ユーザーの行動や興味に基づいて広告を配信するため、より効果的な広告展開が可能となります。また、AIは自動的に広告のパフォーマンスを評価し、最適な広告手法を見つけ出します。

福岡のネット広告代理店は、AIの導入によって広告の効果を最大化し、クライアントのビジネス成果を向上させることを目指しています。AIを活用した広告戦略は、競争の激しいネット広告市場で優位性を持つため、福岡のネット広告代理店を選ぶ際には重要なポイントとなります。

福岡のネット広告代理店の実績と評価

福岡のネット広告代理店は、その実績と評価においても高い評価を受けています。多くの企業が福岡のネット広告代理店を選ぶ理由の一つは、その実績にあります。

福岡のネット広告代理店は、多くの企業の広告戦略を支援してきた実績があります。これまでに数多くの成功事例を生み出しており、企業の売り上げ向上やブランド認知の向上に貢献しています。

また、福岡のネット広告代理店は、その評価も高いです。クライアントからの評価は非常に高く、信頼されていることがわかります。クライアントからは、効果的な広告戦略の提案や適切な広告媒体の選定、効果測定の正確さなどが評価されています。

福岡のネット広告代理店は、その実績と評価によって、多くの企業からの信頼を得ています。企業が福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、その実績と評価を参考にすることが大切です。福岡のネット広告代理店は、企業の成長を支援するために、最適な広告戦略を提供しています。

福岡のネット広告代理店の選び方

福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、以下のポイントを考慮することが重要です。

4-1. 運用手数料の検討
ネット広告代理店の選択においては、運用手数料が重要な要素となります。運用手数料は広告予算に直結するため、コストパフォーマンスを考慮する必要があります。複数の代理店の運用手数料を比較し、自社の予算に合った選択をすることが重要です。

4-2. 自社業界に詳しい担当の存在
自社の業界に詳しい担当者がいるかどうかも重要なポイントです。業界に特化した知識や経験を持つ担当者がいることで、より効果的な広告戦略を提案してもらえます。福岡のネット広告代理店の選択においては、自社の業界に詳しい担当者がいるかどうかを確認することが大切です。

以上、福岡のネット広告代理店の選び方についてご紹介しました。運用手数料の検討と自社業界に詳しい担当者の存在は、広告戦略の成功に直結する要素です。ぜひこれらのポイントを考慮しながら、最適なネット広告代理店を選びましょう。

運用手数料の検討

福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、運用手数料の検討も重要です。運用手数料は、広告代理店が広告運用を行うためにかかる費用のことです。福岡のネット広告代理店では、様々な料金体系が存在します。一部の代理店では固定料金を設定している場合もありますが、多くの場合は広告費用に応じた成功報酬型の料金体系を採用しています。

運用手数料を検討する際には、料金体系だけでなく、その内容も重要です。例えば、運用手数料にはクリエイティブ制作費やレポート作成費などが含まれている場合があります。福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、運用手数料に含まれるサービス内容を確認し、自社のニーズに合ったものを選ぶことが大切です。

また、運用手数料だけでなく、広告費用とのバランスも考慮する必要があります。運用手数料が高い代理店ほど、広告費用の割合が少なくなります。一方で、運用手数料が低い代理店は、広告費用の割合が高くなります。福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、自社の予算に合わせてバランスを考えることが重要です。

運用手数料の検討は、福岡のネット広告代理店を選ぶ上で欠かせないポイントです。適切な運用手数料を選ぶことで、効果的な広告運用が実現できます。福岡のネット広告代理店の選択においては、運用手数料について慎重に検討し、最適な代理店を選ぶことが成功への近道となります。

自社業界に詳しい担当の存在

福岡のネット広告代理店を選ぶ際に重要なポイントの一つは、自社業界に詳しい担当者が存在することです。自社の業界に精通している担当者は、効果的な広告戦略を提案し、顧客のニーズに合わせたサービスを提供することができます。

自社業界に詳しい担当者は、業界のトレンドや競合他社の動向を把握しており、それに基づいた戦略を立てることができます。また、業界特有のキーワードや専門知識にも精通しているため、より効果的な広告を作成することができます。

福岡のネット広告代理店では、各業界に特化した担当者が多数在籍しています。例えば、飲食業界に特化した担当者は、飲食店の特性や需要動向に詳しく、効果的な広告戦略を提案することができます。

自社業界に詳しい担当者の存在は、顧客のニーズに合わせたカスタマイズされたサービスを提供するためにも重要です。顧客の業界に精通した担当者は、より具体的なアドバイスや提案を行うことができ、顧客の満足度を高めることができます。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、自社業界に詳しい担当者の存在に注目しましょう。顧客のニーズに合わせた効果的な広告戦略を提供してくれることで、より成功した広告キャンペーンを展開することができます。

福岡のネット広告代理店のコストと効果

福岡のネット広告代理店のコストは、広告代理店の料金体系によって異なります。一般的には、広告予算に応じた手数料がかかります。例えば、広告費用が100万円の場合、手数料が10%なら10万円の手数料が発生します。

しかし、コストだけでなく、広告の効果も重要です。福岡のネット広告代理店は、効果的な広告戦略を提供することで知られています。効果的な広告戦略とは、ターゲットユーザーに対して最適なタイミングや方法で広告を配信し、効果的なクリック率やコンバージョン率を実現することです。

広告の効果は、ROI（投資対効果）として評価されます。ROIは、広告費用に対して得られる収益の割合を示します。福岡のネット広告代理店は、ROIを最大化するために、データ分析や効果測定を行いながら広告戦略を最適化しています。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、コストだけでなく、広告の効果やROIに注目することが重要です。効果的な広告戦略を提供し、最適なコストパフォーマンスを実現する福岡のネット広告代理店を選ぶことで、ビジネスの成果を最大化することができます。

広告代理店の料金体系

福岡のネット広告代理店の料金体系は、一般的に以下のようになっています。

まず、初期費用として広告制作費用が発生します。これは、広告のデザインやコピーの作成など、広告の制作にかかる費用です。初期費用は、広告の種類や規模によって異なる場合があります。

次に、運用費用が発生します。運用費用は、広告の配信や管理、最適化など、広告の運用にかかる費用です。運用費用は、広告の配信回数やクリック数などに応じて課金される場合があります。

また、成果報酬型の料金体系もあります。これは、広告の成果（例えば、クリック数や購入数など）に応じて料金が発生する仕組みです。成果報酬型の料金体系は、広告の効果を重視する場合に選ばれることが多いです。

福岡のネット広告代理店によって料金体系は異なるため、自社の予算や目標に合わせて適切な料金体系を選ぶことが重要です。また、広告の効果を最大化するためには、適切な広告予算の設定や効果測定が必要です。

広告の効果とROI

福岡のネット広告代理店が提供する広告は、効果的な戦略とROI（投資対効果）を追求しています。広告の効果は、ユーザーの反応やクリック率、コンバージョン率などで測定されます。ネット広告は、ターゲットユーザーに的確にアプローチすることができるため、効果的な広告戦略を立てることが重要です。

ネット広告代理店は、マーケティングの専門知識を持っており、効果的な広告戦略を提案してくれます。例えば、ターゲットユーザーの属性や行動データを分析し、最適な広告プラットフォームや広告フォーマットを選定します。また、広告のクリエイティブな制作やメッセージの最適化も行います。

広告の効果を測定するためには、ROIを計算することが重要です。ROIは、広告費用に対してどれだけの効果が得られたかを示す指標です。ROIが高ければ、広告の効果も高いと言えます。ネット広告代理店は、ROIを最大化するために、広告のパフォーマンスを定期的に分析し、改善策を提案してくれます。

福岡のネット広告代理店は、広告の効果とROIを追求することで、クライアントのビジネス成果を最大化します。効果的な広告戦略とROIを重視するなら、福岡のネット広告代理店を選ぶことがおすすめです。

福岡のネット広告代理店：全方位サービスと効果的な戦略を提供のまとめ

福岡には多くのネット広告代理店が存在し、その中でも全方位のサービスと効果的な戦略を提供している代理店があります。ネット広告代理店は、企業や個人の広告戦略をサポートする役割を果たしています。福岡におけるネット広告の重要性は増しており、多くの企業がネット広告を活用して集客や売上向上を図っています。

福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスを提供しています。これには、広告の企画・制作、運用・管理、効果測定・分析などが含まれます。また、効果的なネット広告戦略の構築も得意としています。ユーザーの行動や傾向を分析し、最適な広告プランを提案することで、効果的な広告展開を実現しています。

福岡のネット広告代理店の特徴として、AIを活用した広告戦略が挙げられます。AIの技術を活用することで、より効果的な広告プランの提案や広告の最適化が可能となります。また、福岡のネット広告代理店は、多くの実績と評価を持っています。これは、クライアントの信頼を得るために重要な要素です。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際のポイントとしては、まずは運用手数料の検討が必要です。運用手数料は、広告代理店の収益の一部となるため、適切な料金体系であるかを確認することが重要です。また、自社業界に詳しい担当者がいるかもポイントです。業界のトレンドや競合他社の動向を把握している担当者は、より効果的な広告戦略を提案してくれるでしょう。

広告代理店のコストと効果については、料金体系と広告の効果とROIが関係しています。適切な料金体系を選び、効果的な広告展開を行うことで、最大限の効果を得ることができます。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、全方位のサービスと効果的な戦略を提供している代理店を選ぶことが重要です。また、運用手数料や担当者の知識・経験なども考慮し、自社のニーズに合った代理店を選ぶことがポイントです。最後に、ネット広告は効果的な集客手段であり、福岡のネット広告代理店のサービスを利用することで、より効果的な広告展開が可能となります。

なぜ福岡のネット広告代理店を選ぶべきか

福岡のネット広告代理店を選ぶべき理由は、その全方位サービスと効果的な戦略提供にあります
。福岡のネット広告代理店は、ネット広告代理店の役割を果たし、福岡におけるネット広告の重要性を理解しています。

福岡のネット広告代理店は、全方位サービスを提供し、効果的なネット広告戦略を提案します。
また、福岡のネット広告代理店は、AIを活用した広告戦略を展開し、実績と評価があります。選ぶ際には、運用手数料の検討や自社業界に詳しい担当の存在も重要です。福岡のネット広告代理店のコストと効果については、広告代理店の料金体系や広告の効果とROIを考慮する必要があります。

福岡のネット広告代理店を選ぶべき理由は、その全方位サービスと効果的な戦略提供にあります。

福岡のネット広告代理店の選び方のポイント

福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、以下のポイントに注意することが重要です。

まず、運用手数料の検討が必要です。福岡のネット広告代理店は、運用手数料の料金体系が異なる場合があります。自社の広告予算に合わせて、運用手数料を検討しましょう。

また、自社業界に詳しい担当者の存在も重要です。福岡のネット広告代理店は、様々な業界のクライアントを抱えていますが、自社の業界に詳しい担当者がいるかどうかを確認しましょう。業界のトレンドや競合他社の動向を把握している担当者がいれば、より効果的な広告戦略を提案してもらえるでしょう。

これらのポイントを考慮して、福岡のネット広告代理店を選ぶことで、効果的な広告戦略を実現することができます。福岡のネット広告代理店の選び方については、上記のポイントを参考にしてください。

福岡のネット広告代理店：全方位サービスと効果的な戦略を提供に関するFAQ

7-1.Q&A1
Q: 福岡のネット広告代理店はどのようなサービスを提供していますか？
A: 福岡のネット広告代理店は、様々なサービスを提供しています。例えば、ウェブサイトの制作や運営、検索エンジン広告（SEM）やディスプレイ広告の運用、ソーシャルメディア広告の企画や運用など、幅広いネット広告に関するサービスを提供しています。

7-2.Q&A2
Q: 効果的なネット広告戦略とはどのようなものですか？
A: 効果的なネット広告戦略にはいくつかの要素があります。まず、ターゲットとなるユーザーを明確にし、そのユーザーに合わせた広告メッセージを作成することが重要です。また、広告の配信プラットフォームやターゲティングの設定を適切に行うことも効果的な戦略の一つです。さらに、広告の効果を計測し、改善点を見つけるためにデータ分析を行うことも重要です。これらの要素を組み合わせ、効果的なネット広告戦略を実現することが求められます。

Q&A1

Q: 福岡のネット広告代理店とはどのような役割を果たしているのですか？

A: 福岡のネット広告代理店は、企業や個人の広告戦略を支援する専門家です。ネット広告代理店の役割は、クライアントのニーズに合わせた広告戦略の立案や実施、広告の効果測定など多岐にわたります。福岡におけるネット広告の重要性も高まっており、ネット広告代理店は企業の集客やブランドの認知度向上に大きく貢献しています。企業や個人がネット広告を効果的に活用するためには、福岡のネット広告代理店の専門知識と経験が必要不可欠です。

Q&A2

Q: 福岡のネット広告代理店を利用するメリットは何ですか？

A: 福岡のネット広告代理店を利用するメリットはいくつかあります。まず、ネット広告代理店は広告のプロフェッショナルであり、効果的な広告戦略を提案してくれます。また、福岡におけるネット広告の重要性を理解しており、地域に特化したマーケティング戦略を展開することができます。さらに、福岡のネット広告代理店は全方位のサービスを提供しており、広告の企画・制作から運用・分析まで一貫してサポートしてくれます。これにより、企業は広告に関する全ての業務を一元管理することができます。以上のようなメリットがあり、福岡のネット広告代理店を利用することで効果的な広告戦略を展開することができます。

福岡のネット広告代理店：全方位サービスと効果的な戦略を提供の結論

福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しています。福岡におけるネット広告の重要性はますます高まっており、多くの企業がネット広告を活用して集客やブランド認知を図っています。

福岡のネット広告代理店は、多種多様なサービスを提供しています。ウェブサイトの制作や運営、検索エンジン広告やSNS広告の運用、SEO対策など、幅広い領域でのサポートが可能です。これにより、企業は効果的な広告戦略を展開することができます。

効果的なネット広告戦略とは、ターゲット層を明確にし、適切なメッセージを伝えることです。また、データ分析や競合他社の調査などを通じて、最適な広告手法を選択することも重要です。福岡のネット広告代理店は、豊富な経験と知識を持ち、効果的な戦略を提案してくれます。

福岡のネット広告代理店の特徴として、AIを活用した広告戦略が挙げられます。AIの技術を駆使することで、より効果的な広告を実現することができます。また、福岡のネット広告代理店の実績や評価も高く、多くの企業が信頼しています。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際のポイントとして、運用手数料の検討や自社業界に詳しい担当者の存在が挙げられます。運用手数料は広告費用の一部として発生するため、コスト面を考慮する必要があります。また、自社業界に詳しい担当者がいることで、より効果的な広告戦略を立案することができます。

福岡のネット広告代理店のコストと効果については、広告代理店の料金体系と広告の効果とROIを考慮する必要があります。料金体系は代理店によって異なるため、自社の予算やニーズに合わせて選ぶことが重要です。また、広告の効果とROIを正確に測定することで、広告の効果を最大化することができます。

福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しています。福岡でのネット広告を展開する企業にとって、福岡のネット広告代理店を選ぶことは非常に重要です。適切な代理店を選ぶためには、運用手数料や担当者の存在などを考慮する必要があります。最後に、福岡のネット広告代理店を活用することで、効果的な広告戦略を展開し、企業の成長を促進することができます。

福岡のネット広告代理店の選択について

福岡のネット広告代理店は、インターネットを活用した広告戦略を提供しています。ネット広告代理店の役割は、企業や個人の広告主と広告媒体との間に立ち、効果的な広告戦略を提案し、実施することです。福岡におけるネット広告の重要性は、インターネット利用者の増加とともにますます高まっています。

福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しています。全方位のサービスとは、ウェブ広告、検索エンジン広告、SNS広告など、さまざまな広告媒体を活用した広告戦略を提供することを意味します。また、効果的なネット広告戦略とは、ターゲット層に合わせた広告の配信や、広告の効果を最大化するための分析・改善を行うことです。

福岡のネット広告代理店の特徴と強みは、AIを活用した広告戦略や、実績と評価の高さです。AIを活用した広告戦略は、データを分析し、最適な広告戦略を提案することができます。また、福岡のネット広告代理店は、多くの実績を持ち、高い評価を受けています。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際のポイントは、運用手数料の検討と自社業界に詳しい担当者の存在です。運用手数料は、広告費用に加えて支払う必要がありますので、慎重に検討する必要があります。また、自社業界に詳しい担当者がいることは、効果的な広告戦略を立案する上で重要です。

福岡のネット広告代理店のコストと効果については、広告代理店の料金体系と広告の効果とROIが関係しています。広告代理店の料金体系は、固定料金や成功報酬型などさまざまですので、自社の予算や目的に合わせて選ぶことが重要です。また、広告の効果とROIは、広告の効果を計測し、投資対効果を評価する指標です。

福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しています。なぜ福岡のネット広告代理店を選ぶべきかは、福岡の地域特性やネット広告の重要性が関係しています。また、福岡のネット広告代理店を選ぶ際のポイントは、運用手数料の検討や自社業界に詳しい担当者の存在です。

以上が、福岡のネット広告代理店の選択についての記事です。福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供していますので、ぜひ活用してみてください。最後に、福岡のネット広告代理店の選択は、自社の予算や目的に合わせて慎重に行うことが大切です。

最後に

福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しています。これまでの記事で、福岡のネット広告代理店の役割や重要性、提供するサービスや戦略などについて詳しく説明してきました。

福岡のネット広告代理店は、広告戦略を立案し、クライアントのニーズに合わせた最適な広告を提供します。また、ネット広告の効果を最大化するために、様々な手法やテクニックを駆使しています。

さらに、福岡のネット広告代理店はAIを活用した広告戦略を展開しています。AIの力を借りることで、効果的な広告配信やターゲットの絞り込みが可能となります。

福岡のネット広告代理店の実績や評価も高く、多くの企業から信頼を得ています。そのため、自社業界に詳しい担当者がいることも魅力の一つです。

福岡のネット広告代理店を選ぶ際には、運用手数料や担当者の存在などを検討することが重要です。適切な広告代理店を選ぶことで、コストと効果のバランスを最大化することができます。

最後に、福岡のネット広告代理店は、全方位のサービスと効果的な戦略を提供しています。そのため、福岡の企業がネット広告を活用する際には、福岡のネット広告代理店を選ぶことをおすすめします。適切な選択をするために、運用手数料や担当者の存在などを考慮しましょう。

ザイオンス効果とは？

ザイオンス効果とは別名「ザイアンス効果」「単純接触効果」という心理的法則のことをいいます。
簡単に説明すると「接触すればするほど印象が良くなり、親近感が増す効果」のことです。

特定の人やものに接する回数が増えれば増えるほど、接触した相手に対象に対して好印象を持つようになる現象のことです。
具体的に説明すると「繰り返しの行動を起こすことで、興味を持ってほしい相手に対してポジティブな印象へ変化させる心理効果」がザイオンス効果なのです。
何度も繰り返すことで好感度を上げることができる法則ということですね。

このザイオンス効果は1968年にポーランド出身の心理学者ロバート・ボレスワフ・ザイオンス（ザイアンス）が論文で発表し明らかとなりました。
「ザイオンス効果」という名称はロバート・ボレスワフ・ザイオンス（ザイアンス）氏の名前から由来しています。

販売促進のザイオンス効果とは？

ザイオンス効果は、相手に好感を持たせる心理学であるため、よく恋愛の面で使われますが、販売促進にもザイオンス効果は有効です。

一般的な販売促進の効果では「営業」によく使われています。
例えば「営業マンが何度も足を運んでくると、親近感を覚えて契約してしまう」など、これは代表的なザイオンス効果を利用したマーケティングですね。
営業マンが繰り返し足を運んでくれると興味がなかったのに「わざわざ何度も来てくれて…」という親近感を持ってしまうんです。

たまに菓子折りなどを持ってこられたら好感度を感じ「自分も何かお返しをしてあげなくてはいけないな」という反報性の原理をくすぐられ「今日は話を聞いてみようかな」と罪悪感が湧き
「なんだか悪いな。いい人だし、契約してみようかな」となるのが営業の販売促進であるザイオンス効果の発生例です。

また「店頭に店員を立てる」のもザイオンス効果が発生します。
いつも同じ店員さんに繰り返し会うことにより、店員に親しみを感じて商品を購入してしまったり、
他のお店でも売っている商品にもかかわらず、いつもんお店員さんがいるお店に相談に行って購入してしまう…など。
「あの店員さんがいるから買いに行こう」となった場合は、ザイオンス効果が発生しているといえます。

さらに「同じ商品がいつも陳列している」というのもザイオンス効果を発揮します。
繰り返し同じ商品を見ていると、その商品が良いものに感じ、ある日突然とても欲しくなり購入してしまうのです。

そして、もっとも代表的なザイオンス効果の販売促進は「CM」です。
「CMを繰り返し見る」ということは大変ザイオンス効果が発生しやすい状況です。

何度も同じ商品のパッケージのCMを見ることで、無意識のうちに興味を持ちいつのまにか自分が使用している想像をしたり、使い道を考えるのです。
そうして考えているうちに商品の好感度が上がり、気付けば親近感を持ち、購入するというのが「CMによる販売促進のザイオンス効果」です。

ザイオンス効果はWEBで活用できるのか？

「営業」や「店員」「陳列」「CM」でザイオンス効果を発揮することがわかりましたが、
対面がないWEBでのザイオンス効果を発生させることができるのでしょうかあ？また、はどのようなものがあるのでしょうか？

WEBでのザイオンス効果の発生方法は「広告」が重要になるポイントです。
例えば、インターネットで検索した商品が広告でたびたび表示されるうちにクリックして、詳細を確認して、購入してしまったことはありませんか？

「広告」は「CM」と同じく、顧客の心を掴む最大限のザイオンス効果発生方法です。
WEBでは、広告の効果を最大限に活用し、ザイオンス効果を発生させることが可能なのです。

WEBでの広告方法では、「動画」や「SNS」「DM」「メールマガジン」などを最大限のザイオンス効果を発生させるツールとして活用しましょう。

特にSNSは定期的にフォロワーの目に商品のパッケージや情報が目に入りやすため、最高に相性の良いツールといえます。
繰り返しフォロワーに見てもらいザイオンス効果を発生させるだけではなく、フォロワーに拡散してもらうことにより新規の顧客の獲得につながります。

ザイオンス効果が期待できる時期は7～10回目といわれています。
SNSでは、商品のセールスまでに最低1日1回集中的に広告の配信をおこない、ザイオンス効果の発生が考えられる時期にセールスをかけます。
また、ザイオンス効果は短期集中でアピールすることで効果を発揮します。
セールスの準備期間からセールス時期までは、短い期間を設定しアピールしましょう。

「SNS」から新規の顧客をゲットできた場合、次のステップとしてはリピーターの顧客徳へのザイオンス効果を発生させるために、ステップメールやフォローメールなどの「DM」「メールマガジン」を活用します。
「DM」もWEBやECサイトにおいての大切なザイオンス効果の発生源になります。

「DM」や「メールマガジン」のシナリオを作成する際は、必ずザイオンス効果が発生するように組むことが大切です。
「SNS」と同様に、短期間に設定し、7～10回目の配信時に購入してもらえるようにシナリオを作成します。

このようにして、WEBという対面ではないマーケティングの場合でも、情報の発信をおこなえばザイオンス効果を発生させ好感度や親近感という信頼を得ることができます。

ザイオンス効果の注意点

ザイオンス効果は繰り返せば親近感がわき、好印象を持ってもらえる効果であるとお話してきましたが、
注意点があります。

ザイオンス効果は、接触時間が短くても、回数を重ねることで効果が生まれる現象です。
そのため、直接会うのみのアプローチ法以外も効果が現れるということになります。
例えば、電話やメール、DMやSNSなどのコミュニケーション手段でも同様のザイオンス効果は発生するのです。

ただし、ザイオンス効果の注意点として、単純に繰り返せばいいもとという訳ではありません。
やみくもに繰り返し接点を重ねれば好印象を持ってもらえるわけではないのです。
ザイオンス効果では、接触回数は10回が最大といわれており、10回以上は何度接触を重ねても好印象への影響には影響しないことが明らかになっています。

さらにザイオンス効果の注意点としてザイオンス効果は
「好きでも嫌いでもない無関心の状態の場合に特に効果が大きい」だけであり、
「ネガティブな印象のものをポジティブに変える効果は薄い」ということです。

例えば、あまり第一印象からよい印象をもっていない相手から繰り返しデートに誘われるとよりうとましく思ったり、
さらには恐怖心を覚えるという可能性もあります。
しかし、自分が興味を持っていないが仕事ができる人だな、とか優しいなと感じている人から
何度かご飯に誘われたり、仕事を手伝ってもらうと好きになってしまう可能性があるのです。

ザイオンス効果はあくまで「好きでも嫌いでもない無関心の状態の場合に特に効果が大きい」ため
「ネガティブな印象を持つ人」に繰り返してもネガティブな印象を増幅させる可能性が高いため注意が必要ということになります。

また、ザイオンス効果は「時間をかけすぎると効果が薄くなる」という注意点にも気をつけなくてはなりません。
「DM」などの場合、1ヶ月以内のアプローチにとどめ、それ以上の期間に伸びる場合は見切りをつけて獲得をあきらめましょう。
あまりに長くアプローチしすぎると「しつこい」「わずらわしい」と感じられやすくなります。
アプローチするのは期間を決め、短期間でザイオンス効果を発生させるように心がけるのがポイントです。

効果が無効化しないように、ザイオンス効果を上手に使い新規の顧客やリピート顧客を増やしましょう。

ステップメールは顧客のリピート率を高めるのにとても重要なコミニュケーションであり、広告です。
上手に活用すれば利益を上げることができます。
今回は、ステップメールの事例を交えて上手なステップメール術を身につけましょう。

ステップメールのシナリオを作ろう

ステップメール電重要なのは、顧客の生年月日、初回購入日、登録日…など。
顧客に段階的なメール配信ができるステップメールは顧客の情報が最重要項目です。
得た顧客の情報を最大限に活用することで、新商品やリピート、ロイヤリティの高い顧客を生み出すことができます。

「でも、顧客情報がない…どうしよう」という企業さんもいますよね。顧客情報がなくても大丈夫です。

まずは、ステップメールを作るにあたり基礎のシナリオを立てていきましょう。

ステップメールのシナリオ事例

モニター・サンプル申し込み顧客へのステップメール

１）申し込み直後

１．申し込み直後

サンクスメールに購入商品の詳細を記入する。

２．2日以内

発送完了通知メール

３．到着予定日から4日以内

到着確認・モニター条件の特定提示メール

２）商品到着後

４．到着後から7日以内

商品を利用したかの確認メール

５．到着後から10日前後

購入商品の使い方のマニュアルメール

６．到着後から14日以内

「ご感想をお聞かせください」などのアンケートメール

７．到着後14日～20日以内

他顧客の口コミメール・商品特徴、作成者の声のメール送付

８．購入直後から21～31日以内

定期購入・初回使えるクーポンのメール

初回お試し顧客へのフォローアップを目的としたステップメール

１）購入直後

１．購入直後

サンクスメールに購入商品の詳細を記入する。

２．2日以内

発送完了通知メール

３．到着予定日から4日以内

到着確認メール

２）商品到着後

４．到着後から5日～10日以内

質問・不具合などの確認メール

５．到着後から10日前後

購入商品の使い方のマニュアルメール

６．到着後から14日以内

商品を利用した感想メール

７．到着後14日～20日以内

他顧客の口コミメール

８．到着後20日以内

商品特徴、作成者の声のメール送付

９．購入直後から21～31日以内

定期購入・次回使えるクーポンのメール

ECサイトにおいて「単価の安い商品」である場合は特にセールス要素が強い内容のシナリオを立てることとなります。
購入後の感覚はあまり開けずに、1か月間以内にクーポンメールを送ることで、再購入のアクションを起こしてもらえる可能性が高くなるのです。

ステップメールはあくまで顧客に次の段階に進ませるためのステップのメールです。
再度購入がしたくなるシナリオを作成し、メールを送付します。
目的は、顧客の再購入ということを忘れないでくださいね。

ステップメール送付時のポイント

ステップメール送付時のポイントとしては、送付した相手に「頻度が多くしつこい」「メール量が多く他のメールを圧迫する」「同じ内容が書かれていてつまらない」「求めていないメール」と思われないように、配信の頻度や間隔、回数や内容に注意し調節をしましょう。

あくまで、読者側の温度感の確認が重要です。
お得な内容のメールを配信しても封を空けてもらわなくては意味がありません。

さきほど、「ステップメールのシナリオ事例」で具体的なシナリオや送る内容について例をあげましたが、
商品や季節、トレンドやキャンペーンに合った内容でシナリオを随時作成しましょう。
自社の顧客やECサイトの利用者の傾向を見極め、基礎のテンプレートを自社用によりよく改善することは大切です。

また、顧客に合わせてステップメールを作成することも大切です。
顧客の好みや誕生日、お気に入りに入っているものや購入頻度などを見極めてステップメール送信時期や内容を考えましょう。

そのためには、顧客にメールマガジンの会員などの顧客情報を取得することが必要となります。
購入時に顧客情報を入力してもらう方法はもちろん問題ありませんし「誕生日を入力で次回購入時新商品プレゼント」のメールをシナリオに入れて顧客情報を得るのも良いでしょう。
誕生日などの情報を入手すれば、誕生日付近にバースデーメールとしてのメールを送付することも可能となります。

メールを送付する理由というのを顧客の情報から常に収集し、常に顧客の情報を獲得するためにコミュニケーションとしてメールを送付することも必要不可欠です。

そして、送付するクーポンには「期限」を付け加えましょう。
目的はあくまで、「顧客の再購入」です。
期限を付け加えることにより、期限までにクーポンを使用しなくてはならないという心理を利用し、
再購入を促すこととなります。

バースデークーポンを使用したステップメールの事例

１．顧客の誕生日1か月前にメールを送付

２．誕生日当日に再度バースデークーポンを送付

自分だけが特別というのは誰でも嬉しいものです。
「あなただけが特別にお得」というメールで演出をし、顧客の購買意欲をくすぐりましょう。

ステップメール本文での重要点

ステップメールでの重要点は、効率化をはかるために、ステップメールのシナリオと文章は、テンプレート化することです。
テンプレート化することにより、多数の人間が同じ文章を作ることもできます。業務時短のパフォーマンスにもつながります。

テンプレート化するためにはまず「課題の提示」をおこないましょう。
「課題の提示」は「何のためにステップメールを顧客に送信するのか？」という目的です。
目的を決め、どのような顧客に対してアピールしたいのかを明確にします。

もちろん「課題の提示」では、商品に興味がない顧客に対しても「商品を手にするとメリットがある」と認識させる文章を作成していきます。
そのために「何が目的か」「何が課題なのか」を書きだしてから本文を作成すると、目的や内容がブレにくくなり文章を生み出しやすくなるのです。

文章作成の際に「商品を手にするとメリットがある！」という内容をキャッチコピーとして作成しても問題はないのですが、キャッチコピーを書いた文の下にも、しっかりと「商品を手にするとメリットがある」ことについての詳細を記載もしくは「リンクをクリック」などで誘導し、購買意欲を高めましょう。

例えば、

このような「キャッチコピー」→「詳細の文章を記載」→「購入リンクに誘導」をします。
キャッチコピー部分をPOPな画像にしても、誘導を促す販促になります。
是非、自社の顧客はどの方法にアクションがあるのか試してみてくださいね。

ステップメール件名での重要点

本文を書いた後は、開封したくなる件名を作りましょう。
「なぜ、本文から先に書き件名が後なのだろうか？」と不思議に思う方もいるかも知れません。
先に件名を書いても問題はありません。
件名という目的を書きだして、本文を書いても問題はないのですが、
本文を先に書くと必ずといっていいほど件名に出す文章をもっと目立つように修正したくなるはずです。

そのため、件名は文章を書いた後に作成するのがオススメです。

件名は、記号を容易て開封したくなる件名を作りましょう。

例えば

この件名であれば便秘に悩んでいる人、便秘を改善したいという顧客は気になりますよね。
顧客の目的部分を『』の記号で囲んであげることによって、『』の部分に視線が移動し注目します。

さらに、「1本でスルン！」という、擬音語と感嘆詞「！」を使用することにより
使用方法と使用後感を表し改善できるんだという特徴を出します。
商品が自分に合っているかもしれない、どのような物なのだろうという興味が沸き、開封したくなりますよね。

せっかく読んでいて楽しい力の入った本文を作成しても、開封してもらわなくては意味がありません。
件名は、興味のそそるものを作成しましょう。

顧客ロイヤリティを重視していますか？
顧客ロイヤリティは企業経営には欠かせない指標であり方法です。

顧客ロイヤリティとは？

顧客ロイヤリテイとは、顧客が企業やブランド、商品に対して感じる「信頼」「愛着」のことを指します。
顧客が感情的に企業やサービスへ持つ強い結びつきを表す言葉です。

英語では「Customer Loyalty」と訳します。

顧客ロイヤリティの「ロイヤリティ」は、英語の「Loyalty」＝「忠誠心」に由来しています。
顧客ロイヤリティでの「Loyalty」＝「忠誠心」は「信頼」「愛着」を指しています。

そのため、顧客側が企業に対する信頼や愛着の「ロイヤリティが低い」「ロイヤリティが高い」
という表現をします。

顧客ロイヤリティ忠誠心・愛着・信頼とは？

• 長期的に自社商品を購入してくれる
• 他社と同じ商品もしくはサービスでも自社を利用し購入してくれる
• 金銭的や時間的な犠牲を払うことをいとわない

現代は、インターネットの普及により顧客の購買の方法や意識も大きく変化しました。
「商品を購入して終わり」の時代は終わり、「商品を購入してからが始まり」という時代に移り変わっています。
また、最近では口コミが顧客の購買行動を大きく左右します。

良い口コミが書かれていたり、たくさんの購入者が目に見えて見える口コミを閲覧し、購入者は商品に対して第三者の安心を得てから購入する傾向があります。

良い口コミというのは、「顧客ロイヤリティが高い商品・企業である」ということにつながります。

さらに、一度購入した商品を顧客が再度購入するということは、商品に満足感を感じ、商品に愛着を持ち企業に忠誠心を感じているということになります。
購買のリピート率が高いということは「顧客ロイヤリティが高い商品である」ということです。

顧客ロイヤリティは、顧客が多数の商品や企業がある中で選好する中、顧客が特定の企業から特定の商品を継続購入する状態のことを指し、企業側が顧客との関係性を強化し、信頼を高めながら商品の購入を促し、売上と歴を増やすことを目的にした考えてあるといえます。

顧客ロイヤリティを高まるとは？

「顧客満足度」は商品やサービスに対する期待値に対し、クオリティが一定レベルに達している時に顧客が満足を感じるものです。
そのため、顧客の満足度が高い場合、顧客が継続的に同じ商品を購入する可能性が高いのではないかと企業側は感じるのです。
しかし、現実では指標での顧客の満足度が高いことが、必ずしも継続購入につながるとは限らないのです。

そこで、「顧客ロイヤリティ」を高めようという施策へ繋げることが大切なのです。
顧客のロイヤリティを高めれば、顧客が求める満足度を満たし、商品やサービスへの愛着と企業への忠誠心、そして信頼を得ることができます。
結果、競合企業との競争に打ち勝ち、自社の商品やサービスが顧客購入の継続につながるのです。

それでは、ロイヤリティが高まっている時の顧客の行動はどういったものなのでしょうか？

顧客のロイヤリティが高い時にを示す具体的な行動

• 商品やサービスを再度購買する
• 知人に商品やサービスを紹介する
• 商品やサービスを競合商品やサービス、他社へ切り替えることをためらう

上記の3つのうち1つもしくは全ての行動を顧客が実行している場合は、顧客のロイヤリティが高いといえます。

顧客ロイヤリティを調査する「NPS」とは？

顧客ロイヤリティを高めることへの重要性については理解できたと思いますが、
現在の自社内の顧客のロイヤリティを計ることはできるのでしょうか？

顧客のロイヤリティを調査する指標の事を「NPS」と言います。
NPSとは「Net Promoter Score」の略称です。

NPSを計測する手順は以下の通りです。

１．顧客に質問をする。

提供している商品やサービスに関する質問を顧客にします。
例としては「現在のサービスをあなたの友人にオススメしますか？」などです。

２．「１．」の質問を数値段階で回答してもらう。

「現在のサービスをあなたの友人にオススメしますか？」という質問をした場合
勧める可能性を0～10の数値段階（0～10の場合11段階）を用意し、顧客に数字で回答してもらいます。

３．数値段階のうち「推奨者」「中立者」「批判者」に分類する。

0～10の段階を設定した場合
「10～8」＝「推奨者」
「7～5」＝「中立者」
「0～4」＝「批判者」
などに分類します。

４．NPSの指数を出す＝「推奨者」の割合（％）から「批判者」の割合を引く

「３．」の回答者全体の「推奨者」の割合（％）－「３．」の回答者全体の「批判者」の割合＝NPS
となるためNPSの指数（現在の顧客のロイヤリティの高さ）を出します。

NPSが高い数値結果となれば、商品やサービスの販売数も多くなっていることが見えるはずです。

心理面ロイヤリティと行動面ロイヤリティ

顧客ロイヤリティは、心理面のロイヤリティと行動面のロイヤリティに分けることができます。
心理面ロイヤリティは企業、ブランド、商品、サービスに対して抱くプラスの感情の事を指し、
行動面ロイヤリティは、企業の商品やサービスを繰り返し購入する行動を指します。

顧客の購入行動は4つに分かれます。

• 行動面、心理面ともに高い
  自社企業に総合的に高いロイヤリティを感じている、企業にとって最も重要な顧客です。
  自社の真の顧客です。

• 行動面が高く、心理面が低い
  競争企業が購入しやすく価格が低い場合、競争企業での購入へ映る可能性が高い顧客です。
  一時的な顧客といえます。

• 行動面が低く、心理面が高い
  他社のブランドの商品やサービスに興味があるが、手に入れられず妥協として購入してくれている可能性が高い顧客です。
  潜在的な顧客といえます。

• 行動面、心理面ともに低い
  自社のブランドに興味が低く、他社のブランドにロイヤリティを感じている顧客です。
  良い口コミを書いてくれる可能性は低いです。
  一般的な消費者であるといえます。

顧客ロイヤリティでの注意点は、どちらかのロイヤリティが高ければ、もう片方のロイヤリティも高いとは限らないということです。
顧客のロイヤリティを高める場合は、上記のように顧客の購入行動の4つの分類に分け、自社に好印象を持っている顧客層から優先的にアプローチすることがよいでしょう。

顧客ロイヤリティを向上させるには？

顧客のロイヤリティを向上させることはできるのでしょうか？
顧客のロイヤリティを向上させるには、以下の手順を踏みます。

顧客ロイヤリティを向上させる手順

１．顧客ロイヤリティを調査する

顧客の定期的な声を把握するために、NPSを計測します。
NPSで計測する内容は、顧客の本音が出やすいため顧客推奨度調査がオススメです。
調査したデータは数値化します。

２．顧客との接点を洗いなおす

「１．」の調査内容を元にアプローチで来そうな顧客と商品、自社との接点を洗いなおします。

３．顧客体験（CX）をの改善点を洗い出す

顧客が商品やサービスを認知し、購入、アフターフォローを受ける一連の流れである顧客体験（CX)を細分化し課題を発見します。

４．顧客体験（CX)を改善する施策を立案

「３．」の改善する施策を立案していきます。

５．施策を実行する

「４．」で立案した施策を顧客に実行します。

顧客ロイヤリティを向上させる主な手順は以上となります。

顧客体験(CX）の一連の流れを改善すると、自社への愛着と信頼を深めることができます。
顧客を分析し、改善点を洗い出し、施策を実行することで顧客のロイヤリティを高めることにつながるのです。

リテンションとは？

リテンションは英語の「retention」のそのままの意味合いをもっています。

リテンションとは「維持」「保持」という意味を持ち、企業の人事戦略、人材戦略でよく使用される言葉です。

簡単に説明すると「優秀な人材を引き留めておく方法」として使われる用語です。
企業における「離職率の低下のための施策」や「優秀な人材定着の施策」「優秀な人材の流出を防止するための施策」をリテンションと言います。

マーケティングでいわれるリテンションは、リテンションマーケティングというものであり、既存顧客との関係を維持していくための方法です。
「企業が顧客を維持する能力」「顧客と企業との間に安定的な関係を維持していくための手法」
「既存顧客が離れ合ないように引き留める施策」「既存顧客との良好な関係を維持しつつ収益を創出する施策」
などを指すといえます。

なぜ、リテンションが重要なのか？

マーケティング戦略において、リテンションは非常に重要であり、多くのメリットをもたらします。
リテンションのメリットとデメリットを見ていきましょう。

リテンションのメリット

コスト削減につながる

コストの削減は、企業にとって大きなメリットのひとつです。

新規顧客の獲得は一般的に既存顧客の維持よりもコストがかかるとされています。
さらに、新規顧客の購入金額は既存顧客の購入金額よりも低いことも広く知られていることです。

もちろん、新規顧客の獲得は長期的な経営戦略としてとても重要です。
ただし、新規顧客と既存顧客の利益率向上効果を同じコストで目指す場合は、圧倒的に既存顧客に力を入れるほうがコストパフォーマンスとしてはよいのです。

リテンションでは、既存の顧客保持に力を入れる方法であり、既存顧客を大切にすることにより、企業と顧客間の信頼を深め合い、顧客ロイヤリティを高めることができる施策なのです。

自社ブランドのファンが増える、ファンである顧客が新規顧客を呼び込んでくれる

既存顧客との関係を深め、顧客ロイヤリティを向上させることにより、自社の商品やサービスのファンになってもらうことができます。

自社のブランドのファンが増えば、自社商品やサービスを継続的に購入、ファンである顧客が新規顧客を呼び込むという現象が起きるのです。
これは、新規顧客を獲得するのにコストがかかるという企業にとっては大変うれしい現象です。

SNSが盛んな現代では、ファンが増えれば継続的な購入だけではなく、SNSなどで口コミなどの情報を発信、拡散してくれるのです。
また、ファンである既存顧客は自社との信頼関係の構築ができている優良顧客である可能性が高いです。
そのため、商品やサービスへの要望や改善案などの情報を得やすいというメリットがあります。

休眠顧客の掘り起こしがしやすい

初回購入や数回購で離れてしまった休眠顧客の掘り起こしがしやすいメリットがあります。
リテンション広告のため、広告という強みを出し、休眠顧客を呼び戻すことも容易なのです。

リテンションのデメリット

リテンションには、デメリットもあります。
デメリットに関しては、事前に防ぐことが可能ですので、
リテンション広告を打ちだす前にデメリットにあてはまっていないかしっかりと確認していきましょう。

既存顧客の自社離れに注意

リテンションは自社の既存顧客の維持に大変効果的ですが、施策方法をあやまってしまうと、
既存顧客からの反感や不満、不安感を産みだしてしまう可能性もあります。
注意点については、リテンションの広告の施策でも説明していますので、注意してください。

コストがかかる

新規顧客獲得よりは、コストはかかりませんが少なくとも
施策などに合ったツールの導入など、ある程度のコストはかかります。

リテンション広告

リテンションの施策

リテンションの施策において重要なポイントは、
「既存顧客への積極的なコミュニケーション」
「購入しがいのあるサイトや広告・商品やサービス」
となります。

リテンション広告では広告効果計測をおこなうことが最大の必要事項となります。
顧客の購入状況、アプリであればログイン状況、休眠顧客であれば休眠時間はどれくらいか、誕生日は…など。

リテンションにおける広告は特に既存顧客の維持や休眠顧客への呼び戻しをターゲットとしてアプローチする施策となっています。
企業におけるリテンションの広告では、広告の効果計測のツールを導入し、広告効果の計測を行います。
自社のECサイトやアプリ内に広告効果計測のツールを実装することにより、顧客のデータ計測が可能になります。

計測されたデータは、顧客を自動振り分けし、
購入の期間を割り出しては計測された購入期間の顧客に対し（例えば、半年購入がない顧客や誕生日が来月など）イベントやキャンペーン情報の広告を配信し、再購入やログインを促します。

そして、発生させたイベントの広告で新たに顧客のデータを広告効果測定で調べます。
このようにして、既存顧客の保持状況を確認し、購買欲を掻き立てていきます。

リテンション広告のシナリオを立て、実行するまで

それでは具体的に、リテンション広告ではどのようなシナリオをたて、実行していくのかを見ていきましょう。

１．顧客の課題整理

現在、既存顧客の課題を明確にしていきます。

• 休眠顧客を呼び戻したいのか？
• 安価購入顧客を優良顧客にまで引き上げたいのか？
• 顧客ロイヤリティを高めたいのか？
• 新規顧客獲得のために広めてほしいのか
  など

リテンション広告配信を検討できる課題を見つけていきましょう。
基本的には、以下の３つが課題になるはずです。

「新規顧客を獲得する」
「既存顧客に定期購入してもらう」
「休眠顧客を呼び戻す」

リテンション広告配信を検討できる課題は、イベントやキャンペーン、クーポン化しやすいものはオススメです。
大々的に目を引くイベントを打ち出し、休眠顧客を呼び戻すことができる可能性も高いためです。

ここで、広告を打ち出し注意ポイントとしては、現在定期的に購入してくれている既存顧客にとってマイナスとなるイベントは打ち出さないということです。
既存顧客が定期的に高額商品を購入してくれている中、商品の価格を一時的に落とす、などの施策は顧客離れにつながりかねません。
初回のみ、半額などの打ち出しにとどめましょう。
あくまでも「リテンション広告＝既存顧客の保持」という点は忘れないでください。

２．課題のシナリオ立案

顧客課題の整理ができたら、現段階で課題としたものへの目標を立て、目標実行までのシナリオを立てます。

３．実行

シナリオができたら、あとは実行をしていきます。
実行する際のポイントは、期間を決めるということです。

４．打ちだしの結果を確認

実行したイベントやキャンペーンの結果は随時確認しましょう。

１～４を繰り返し自社の顧客のロイヤリティを高め、新規顧客を獲得します。

リテンション広告を打ちだす際は、既存の顧客にとって邪魔にならない施策を行うことも大切です。
リテンション広告はあくまで企業側の発信であり、購入して欲しいという広告です。
顧客側に「広告がわずらわしい」「いらない情報」と思われてしまえば、広告はただのジャンクとなってしまうのです。
顧客データを分析し、顧客側が求めているサービスを見極め、顧客の声に耳を傾けて求められる施策を見つけ、リテンション広告として打ち出しましょう。

アメリカ人によって提唱された意思決定のための思考法、OODA（ウーダ）。類似のものとして「PDCAサイクル」というフレームワークがあり、よく比較対象とされることが多いですが、一体何が違うのでしょうか？

今回はOODAの特徴を紐解きつつ、そのメリットをご説明するとともに、活用にあたっての欠点はあるのか、それはどういったものか？についても見ていきましょう。

OODAは、4つのステップから成り立つ意思決定のフレームワーク

まず、OODAの詳細についてです。OODAはObserve（観察）、Orient（状況判断、方向づけ）、Decide（意思決定）、Act（行動）というそれぞれの単語の頭文字を取ったもので、簡単に言えば「目的達成のため、素早く状況判断をして行動するための思考法」をさします。

ステップ①　Observe（観察）

Observeは「観察する（よく見る）」という意味で、ビジネスにおいては対象となるサービスや商品を細かく確認すること。ただ自社の視点から見てみるだけではなく、周辺状況や競合、市場動向を踏まえ、柔軟な発想で客観的な事実を吸収することが大切です。

ステップ②　Orient（状況判断、方向づけ）

観察した結果得られた情報をもとに、自分（自社）が元々持っていたノウハウや情報を整理、分析し、戦略の方向性を決めるための仮説を立てます。ここでの仮説は最終的な着地点を左右する可能性が高いため、慎重に行わなければなりません。

ステップ③　Decide（意思決定）

Decideは「決める」という意味で、行動にうつすための意思決定を言います。前のステップで立てた仮説を改めて見直し、他の可能性がないかも考えながら戦略を決定することです。

ステップ④　Act（行動）

意思決定において定めた内容をもとに、戦略を実行するのがAct（行動）。得られた結果によっては再度OODAを行うことになりますが、素早く繰り返せばより高い効果を得られる可能性が大きいと言えます。観察で得た情報の鮮度を落とさないためにも、ステップ①～④まではできる限りスピーディーに実行した方が良いでしょう。

OODAに似ている？「PDCAサイクル」との違い

OODAは、しばしば従来からビジネスにおける意思決定に用いられていた「PDCAサイクル」と比較されます。しかし、OODAがどちらかといえばビジネス以外でも活用できる意思決定のための思考法と言えるのに対し、PDCAサイクルはビジネスにおける論理的思考のフレームワーク（枠組み）である、という違いがあるのが特徴です。

逆に共通点として挙げられるのは、PDCAサイクルはPlan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）と、OODAと同じく4ステップからなる手法であること。

例えばビジネスにおいて、「自社サービスの契約件数を前年と比べて〇件アップさせる」という目標があった場合、基本的には単語の順番どおり、以下のような手順で意思決定、および実行を試みるのがPDCAサイクルです。

・Plan（計画）…設定された目標に対する戦略を策定

・Do（実行）…計画どおりに実行し、記録をつける

・Check（評価）…どの程度達成できたかを分析

・Action（改善）…実行、および評価に対する改善策を検討

OODAと比べると単語的にもシンプルな印象を受けますが、分かりやすい違いは「PDCAサイクルは改善まで含めている」点。そのため、会社にとって継続的にサービスや品質を見直すきっかけとなり、業務改善に適していると言われています。

ただし、丁寧な手順を踏むがゆえに改善までに時間がかかり、かつ前例を参考にしすぎて新鮮なアイディアが生まれにくいといったデメリットも。では、OODAにはどのような利点があるのでしょうか？

OODAは、柔軟な思考で行動指針を立てたい場合に適している

OODAのメリットとしては、以下のようなものが挙げられます。

メリット①　問題解決の対応を素早く行える

OODAは、状況を観察した上で方向性を決め、迅速に実行に移せるスタイルなので、PDCAサイクルと比べてもスピーディーに問題解決に取り組める傾向があると言われています。あえて改善を含めず、次々に新たな方向性を決めて繰り返すことでより効果が見込める手法ですから、対処も素早く行える可能性が高いでしょう。

メリット②　行動指針としても活用しやすい

明確な目標に向かって計画を行うPDCAサイクルとは違い、OODAは最初から絶対的な到達点を決める必要がありません。そのため、将来的な見通しが立ちにくいプロジェクトに対しても臨機応変に活用することができます。また、個人の行動指針として活用するのも有効。元々はアメリカの軍隊で生まれた思考法なのもあり、現場で即座に動ける人間になりたい方にとっては参考にできる部分が大きいのです。

メリット③　行動の根拠を示しやすい

OODAは比較的素早い判断が可能な手法ではあるものの、状況をしっかりと把握した上で意識的に実行にうつすものなので、何かあった時行動の根拠を示しやすいのもメリットと言えます。

メリット④　顧客のニーズに対して柔軟に対応できる可能性も

前述した通り、PDCAサイクルは適切な業務改善を行える手法である一方、前例に基づいた結果になりやすい傾向があります。そこで役立つのがOODAです。OODAは従来の方法に捉われない柔軟な発想を生むことに長けた手法なので、的確に行うことができれば顧客のニーズに細やかに寄り添える可能性も。

しかし、OODAには「重大な欠点」があるとも言われる！

上記の通り、一見メリットが多いように見えるOODA。ですが、反対にデメリットも存在します。それは「個人の思考力に依存しすぎる」という点です。

◎組織で活用する場合、全体の方向性からブレないよう注意

OODAは基本的に個人での意思決定に向いている手法なので、複数人で担当するプロジェクトや、組織全体で活用したい場合にはそれぞれにしっかりとコミュニケーションを取り、最終的な方向性が揺らがないように注意が必要。

また、主体性に長けた人や自己決定権を持ちたいという意識が強くある人には適しているものの、組織には様々な性格の人がいます。中には自己決定権を必要としない人、上からの指示を待って従いたい人もいるでしょう。

集団である以上それは仕方のないことですし、悪いことでもありません。とはいえ、意識に個人差があると思うように効果が得られない恐れも。共通の展望を持たない者同士が、互いの価値観を尊重しながら同じ方向性に向かうのは、非常に難しいことですよね。

◎特に現在の日本企業には不向き、との声もある

OODAは、ネットやSNSの普及もあり、個々の資質が重視される傾向が強まった現代社会においては注目されている思考モデルです。しかし、かといって「じゃあうちの会社にも導入しよう！」とすぐに考えるのは危険との見方もあります。

なぜならば、多くの日本企業は数十年間にわたり、前述した「PDCAサイクル」をもとにして安定した品質の継続や改良などを重視してきたから。

昨今では想定外の事態や環境の変化に対応すべくOODAの必要性も訴えられていますが、前述した手法をそのまま導入すると急激な変化に対応できず、失敗してしまうリスクも高いとされているのです。

◎OODAを適切に活用するために必要なのは「ビジョン」

そこで、OODAを活用するために重要とされているのが、組織全体で共有できる「ビジョン」。まずは継続的な会社としてのテーマを設定し、それに向けて社員が主体的に努力できる環境を整えることが大切だと言われています。

OODAは魅力的な思考法ですが、会社として活用するなら従来のPDCAサイクルとも両立させ、適材適所で活用していくのが堅実と言えるかもしれません。柔軟な発想力と、安定した品質改善。両方の視点から長所を活かせれば、大きな生産性に繋がるのではないでしょうか。

アップセルとは

アップセルとは顧客単価を高め、総売上を増やす営業手法です。
アップセルはアップセリング、アップセールスともいいます。

わかりやすく説明すると、現在利用や検討している商品やサービスより、上位の商品やサービスを提案、顧客の売上単価をあげる手法を指しています。
英語で「Up Cell」「Up Celling」「Up selling」と書くように、「上」という意味をそのまま使っています。

アップセルの具体例をあげると、インターネットでショッピングをしていると、サイトの上位に出てくる商品のレコメンド表示です。

売上の算出方法は

【売上＝購入者数×購入回数×平均購入単価】
【売上＝顧客数×顧客単価】

で算出することができます。

算出方法からもわかる通り、売上は顧客数を増やし、顧客単価を高めることで売上の増加へつなげることができるのです。

顧客数を増やすことに力を入れ、商品を出せば売れるという経済成長時代とは違い、現在の総売上手法は新規顧客を増やし、さらに既存顧客の購入単価も向上させるアプローチも重要です。

アップセルは現代の「新規顧客の購入数を増やし、さらに既存顧客の購入単価、回数の購入も向上させるアプローチ」に大変適している手法なのです。

売上を伸ばす方法は3パターン

売上を伸ばす方法は3パターンに分けられます。

• 購入者数を増やす
• 1人の顧客に繰り返し購入してもらう
• 購入する際の平均単価をあげる

アップセルは特に「購入する際の平均単価をあげる」ことに特化した手法です。

アップセルのポイント

アップセルは

【１．品揃え】

【２．顧客分析、ターゲットを見極める】

【３．提案するタイミングに注意する】

【４．特別感】

がポイントです。

【１．品揃え】

アップセルを成立させるためには、アップセルにつなげる品揃えが必要です。

下位、中位、上位と商品をグレードに分け、メリハリのある商品ラインナップを揃えましょう。

下位の商品を購入→中位の商品→上位の商品と顧客が購入グレードを上げやすいような品揃えになっているかも注意してください。
顧客が「下位よりも少し高いが上位の商品を購入したほうが良い」と納得して購入できると思ってもらえると、顧客の購入単価が上がることにつながりますよね。

そのためにも、下位商品と上位商品の価格差が何故あるのか、なぜ上位商品なのかの理由を明確に伝えられる品揃えにしましょう。

【２．顧客分析、ターゲットを見極める】

アップセルの成功率を高めるために、顧客分析をおこない、ターゲット層を見極めましょう。
自社のお商品やサービスに対するロイヤリティが高い顧客は、ロイヤリティが低い顧客よりアップセルに適しています。
顧客分析にはSFAやCRMで効率的に活用し、顧客分析をおこない、見込み顧客を抽出しましょう。

【３．提案するタイミングに注意する】

商材にもよりますが、顧客に提案するタイミングは、意識しておきたい大切なポイントです。

例えば、顧客の商品への関心が高まりやすいタイミングである
「購入直後」

「買い替えの検討」

「トライアル・お試し期間終了間近」

「定期購入継続時」

などは購買意欲が高まります。

そのため、定期コースや上位商品への誘導が成功しやすいのです。

提案するタイミングとしては、顧客の「お財布の紐が緩んでいる」時期を狙います。

また、初回の受注時は上位商品を選びやすい傾向があります。
お試し商品の購入を検討しているお客様に、定期コースの付加価値を勧めることで、定期引き上げを選ぶ傾向があるのです。

「お財布の紐が緩んでいる」タイミングは、セールスタイムです。

自社の商品を最大限にアピールしましょう。

【４．特別感】

アップセルをおこなう場合は「【３．提案するタイミングに注意する】」でもお話したように
アピールできる付加価値、特別感が必要です。

また、「【１．品揃え】」でお話したように、上位商品へのアップグレード（単価アップ）を
行った際のお得感を感じていただくためにも特別感のあるベネフィットの提示は必須です。

例えば、特別割引のクーポンはもちろんですが

「数量限定の割引」

「バージョンアップの特典」

「上位商品の購入をした際の割引や関連グッズのプレゼント」

「乗り換え、まとめ買いや定期購入への今だけの特別割引」

「保証やサポートの期間無料延長」

「通常有料サポートの無料提供」

などです。

アップセルの事例パターン

【１．上位商品の購入、切り替えの提案】

アップセルは本来

「より高額な上位商品、関連する商品を提案し顧客単価をあげる」

ことを目的としています。

高額な上位商品へ誘導するためには、

「アップセルのポイント【１．品揃え】」でお話したように
下位→中位→上位というメリハリのある価格帯の設定をおこなう必要があります。

価格帯の設定をおこなったのちに顧客へのタイミングを見計らって上位商品への購入と切り替えを促します。

具体例としては

「ベーシックプランなどの下位プランからプレミアムプランなどの上位プランの切り替えの提案」

「お試しプランという下位プランから定期コースという上位プランへの契約の提案」

「100mlの下位商品を今だけ特別価格の500mlの上位商品に切り替えの提案」

などです。

特に、分量で差をつけた商品であれば分量が多い上位商品を勧められた場合、顧客はお得感を感じ上位商品購入する傾向があります。

分量でのお得感に送料無料や今だけの割引を提示されると

「どうせまた購入するし…」

と下位商品の値段よりも例え3倍する上位商品だとしてもついつい購入してしまうんですね。

この心理状況を上手に見極め、上位商品へ誘導し単価アップを目指しましょう。

【２．定期コースの提案】

お試し申し込み時や単品購入のお客様に定期購入を進めることはアップセルです。

定期コースや定期購入は単価アップを目指すという部分で「【１．上位商品の購入、切り替えの提案】」と戦略は何ら変わりはありません。
定期コースや定期購入の場合は上位商品を進めるよりもさらに顧客のタイミングを必要とします。

「アップセルのポイント【３．提案するタイミングに注意する】」でもお話していますが、

顧客の商品への関心が高まりやすいタイミングである

「トライアル・お試し期間終了間近」

「定期購入継続時」

などは定期コースへの誘導が成功しやすい重要なタイミングです。

定期コースへ加入ということは定期購入をしてくれるということになります。
継続的な購入をしてくれる顧客を得ることができるということです。
単品商品の購入と比べ、定期購入は年間単位での顧客単価が大変高まりやすいのです。

定期コースへの誘導の例としては、お試し商品で実感している顧客に対し定期購入を勧めるステップメールやDMなどで引き上げをおこないます。

また、

「お電話いただいた方限定」

「このDMのQRにアクセスした限定」

などの定期コース引き上げも効果があります。

顧客とのコミニュケーションを濃密にし、いかに定期で購入したほうがお得かをアピールします。

【３．まとめ買い、セット購入の提案】

いままでお話した戦略方法とさほど変わりはありませんが、まとめ買い、セット購入の提案をし購入単価を引き上げる方法も効果的です。

日用品などの消耗品の場合は「○個セット」「○ヶ月まとめ買い」などを提案すると購入率が上がります。

セットでまとめ買いすることにより、割引価格や特典はもちろん
「○個買うと送料無料」

「○個買うと○個無料プレゼント」

などの付加価値をつけることにも有効です。

高確率で、まとめ買いやセット購入を促すことができます。

 アップセルの事例を交えてお話しました。
顧客を分析し、顧客の良いタイミングを見計らってセールスをかけ、顧客単価を高め、総売上を増やしましょう。

マーケティングをおこなっているからには覚えておきたい大切なCPOとCPAについてご紹介します。

商品を販売するにあたり、CPOとCPAは避けては通れないマーケティングです。
Cから始まる3文字の似たワード、CPOとCPA。

CPOとCPAは、ダイレクトマーケティングの中でも重要なワードとなっています。
重要なワードであるからこそ、会社経営やマネジメントにおいて一喜一憂する大きな指標ということです。

人に説明できるくらいに理解できているか…少し不安な方も、もう大丈夫！今回は計算方法も踏まえて説明していきますので理解を深めましょう。

CPOとは？

CPOとは「Cost Per Order」の略称です。
Cost Per Orderの頭文字を取ってCPOと呼ばれています。

日本語では「新規顧客の獲得単価」と言う意味を持っています。

「新規顧客の獲得単価＝CPO」について詳しく説明すると、
CPOはいわゆる「新規顧客に本商品や定期コースなどを購入してもらうため、1件あたりにかかった広告費用」を指しています。

ここで、注意してもらいたいのが、
CPOはあくまで「新規顧客」が対象です。
新規のお客様からの本注文、定期注文がCPOの計算で必要な件数になります。

CPOの重要性

「CPOについては理解できたが、算出する必要はないな」と思っていませんか？

CPOは、おこなっている広告の方法が顧客のニーズに合っているかを数字ではっきりと表してくれます。
また、コストに広告が見合っているかもわかりやすいため、取り入れていくことをオススメします。

CPOの計算式

CPOには計算式があります。

【広告費　÷　新規の受注件数　＝　CPO】

これがCPOの計算式となります。

定期顧客一人あたりの獲得単価を重視する際の計算式は

【広告費　÷　新規に獲得した定期顧客数、受注件数　＝　CPO】

として、定期CPOを計算することができます。

CPO計算の具体例

基本のCPOの計算

A商品の広告費100万（1,000,000円）
A商品の新規購入100件

計算式
【広告費（円）÷新規の受注件数（件）＝CPO（円）】

1,000,000（円）÷100（件）＝10,000（円）

今回のA商品のの新規定期購入者を獲得するために戦略した広告費は、
1人の新規顧客を獲得するために

10,000円かかる
ということがわかりますね。

新規一人獲得するにあたり10,000円の広告費用はどうでしょうか？安いでしょうか、それとも高いでしょうか…？

このようにCPOを活用していきます。

定期CPOの計算

B定期コースの広告費100万（1,000,000円）
B定期コースの新規定期購入200件

計算式
【広告費（円）÷新規に獲得した定期顧客数、受注件数（件）＝定期CPO（円）】

1,000,000（円）÷200（件）＝5,000（円）

定期のCPOは5,000円
ということになります。

今回のB定期コースの新規定期購入者を獲得するために戦略した広告費は、1人の新規顧客を獲得するために

5,000円かかる
ということがわかりますね。

計算すると理解できるかと思いますがCPOが低いと広告費が安くすむと、「今回の広告は大成功だった！」ということがわかりますね。CPOは、低くなればなるほどよいものということです。

CPOが低いほど、利益は増えますし、利益が増えれば広告費の予算も増やすことができます。今回の事業モデル成功かはっきりとするのがCPOです。

CPAとは？

CPAとは「Cost Per Acquisition」「Cost Per Action」の略称です。

CPOと混乱しやすいのですが、大きな違いがあります。

まず、CPAはネット広告の登場で、多様に使われるようになりました。

基本的にCPAは「新規顧客のアクション獲得単価」を指しますが、
近年では主にCPAは「ネットやWEB広告での新規顧客のアクション獲得単価」を指している企業が増えています。

さらにわかりやすくに説明すると、CPAは「CV（コンバ―ション）1件あたりにかかった費用」のことをいいます。

ここでいうCV（コンバ―ション）とは、本商品の購入、定期コースの購入、トライアル注文、モニターや無料サンプルの申し込みやお問い合わせ、資料請求…などのことを指しています。
基本は、あげた例のようなものですが、ありとあらゆる広告の方法のことをまとめてCV（コンバ―ション）といいます。

本商品や定期コースの獲得単価をCPOとし、CPAは、お試し商品（CV）の獲得単価とするのがよいでしょう。

そのため、CPAを出すにはまず、自分の会社でのCV（コンバ―ション）の定義を確認することが重要となります。

CPAの重要性

「CPOを算出するからCPAは必要ない」と感じてはいませんか？
CPAは購入前の重要な導入です。
一番宣伝する費用がかかる可能性もあります。
CPOだけを算出して、CPAを算出しないのは広告費用の赤字圧迫の可能性を増やしますので、危険です。
CPOを計算出来たら、更にCPAも計算しましょう。

CPAの計算

自社のCV（コンバ―ション）の定義を確認した後は、CPAの計算をしてみましょう。

CPAには計算式があります。

【広告費　÷　新規獲得件数　＝　CPA】

これがCPAの計算式となります。

基本のCPAの計算

C商品の広告費100万（1,000,000円）
C商品の新規購入50件

計算式
【広告費÷CVでの新規獲得件数＝CPA】

1,000,000（円）÷50（件）＝20,000（円）

今回のC商品の新規定期購入者を獲得するために戦略したCV（コンバ―ション）の広告費は、
1人の新規顧客を獲得するために

20,000円かかるということがわかります。

CPAも広告費用を指すため、低ければ低いほど、打ち出したCV（コンバ―ション）の良さを表します。

そのCV（コンバ―ション）で低い数値が持続できるのであれば、大成功のため継続できるということです。
反対に、高い数値だった場合CV（コンバ―ション）は見直したほうが良いかもしれません。

限界CV（コンバ―ション）を目標としてCPAを設定

限界CV（コンバ―ション）とは、赤字が出ないギリギリのラインをCPAとして設定することです。
限界CV（コンバ―ション）を設定することで赤字を出すことなく売り上げの最大化を目指すことができるのです。

限界CV（コンバ―ション）のCPAを計算するには、コンバ―ションの価値を出さなくてはなりません。

【コンバ―ションの価値　＝　商品単価　×　商品購入率】

これが、コンバ―ションの価値の計算式になります。

コンバ―ションの価値の計算ができたら限界CV（コンバ―ション）CPAの計算をしましょう。

【コンバ―ションの価値 　-　 単価　＝　限界CV（コンバ―ション）CPA】

これが限界CV（コンバ―ション）CPAの計算式となります。

では、実際に例を挙げて計算していきましょう。

コンバ―ションの価値が10,000円
D商品の商品単価が3,000円
とします。

計算式
【コンバ―ションの価値（円） – 単価（円）＝限界CV（コンバ―ション）CPA（円）】

10,000（円）－　3,000（円）　＝　7,000円
となります。

限界CV（コンバ―ション）CPAは7,000円となりました。
一人の顧客獲得に費やせる限界のコストは7,000円となります。

限界CV（コンバ―ション）CPAを出すと、コストの限界を出せるため、赤字を減らすことができます。
限界CV（コンバ―ション）CPAの算出は、新商品の広告の際は必ず算出すことをオススメします。

CPOとCPAの理解は深まり、計算はできるようになりましたか？
CPOとCPAを上手に活用して、広告宣伝の上手なコストパフォーマンスをおこない、新規の顧客を増やしましょう。

リピート通販とは

リピート通販はオンラインで、一度購入した商品と統一の商品を繰り返し購入してもらうことです。
リピート通販カートとは、いかにオンラインで継続的に商品をショッピングカート（ECカート）にいれてもらえるかということになります。

リピート通販の施策

リピート通販の施策では、以下のような例があげられます。

• 付加価値

一度購入した商品と統一の商品を繰り返し購入してもらうことが必要ですので、
2回目以降の購入に対しては、割引のクーポンなどの付加価値をつけることで
再購入や、長期にわたる購入につながるようサービスをおこなっている企業も多いです。

• 配送サイクルの自由化

顧客の意志で配送サイクルを変更できるサービスを導入する企業も増えています。
「化粧品や食品など、1ヶ月の定期購入を顧客の意思で1.5ヶ月に変更することができる」というサービスです。
このようなサービスは顧客によって使う頻度が違うため、顧客側から大変重宝されるのです。

顧客のリピート購入を目指し、一般的な例としてこのような施策をリピート通販を多数の企業がおこなっています。

リピート通販カートに向いている商品

それでは、リピート通販カートに向いている商品は何になるのでしょうか？
リピート通販カートに向いている商品は、継続的、定期的に購入が必要な商品です。
具体的に言うと「消費するスパンが比較的短く、日常的に消費する必要がある商品」となります。

実際の例でいえば、美容品の化粧品、化粧水や乳液、ボディクリーム、コスメなどがあげられます。
日用品、生活用品のシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、歯磨き粉、トイレットペーパーなどが該当しますし、健康品、サプリメント、米やミネラルウォーターなどは「消費するスパンが比較的短く、日常的に消費する必要がある商品」です。

日常的に利用回数が多く、使う回数が頻繁、しかし、消費しやすいためいずれ購入を余儀なくする…。
ストックとして購入しておきたいもの、生活から切り離せないもの、そういった商品はリピート通販カートに向いている商品と言えますし、定期購入カートにも向いている商品といえます。

通常カート・リピート通販カート・定期購入カートの違い

通常カート・リピート通販カート・定期購入カートの違いは読んで字のごとくではありますが、
わかりやすくまとめましたので、おさらいとして確認してくださいね。

• 通常カート

リピートや定期購入は目指さずに、ショッピングカート（ECカート）にいれて購入してもらう。
ネットショップを構築することが主な目的。

• 定期購入カート

定期の契約でショッピングカート（ECカート）にいれて購入してもらう。
定期サイクルで購入してもらうことが主な目的。

• リピート通販カート

すでに過去購入したことがある商品を再度（2回目以上）ショッピングカート（ECカート）にいれて購入してもらう。
購入回数を増やすことが目的。

リピート通販カートと定期購入カートについて、理解はできましたでしょうか？
定期購入カートはあくまで定期契約の購入でカートに入れること、リピート通販カートは過去に1度でも購入したことがある商品を、再度購入しようとカートにいれることです。
そのため、2回目の定期購入契約である場合は、リピート購入ということになります。
特に、「定期購入カート」と「リピート通販カート」は似たような内容で間違いが起きやすいので、注意してください。

リピート通販カートシステムについて

リピート通販は「継続率」と「単価アップ」が重要なキーポイントとなります。

リピートという言葉がついているくらいですので、繰り返しの「継続率」を求め、さらに継続していく中で、顧客の購入単価がアップしてくれれば成長ということになりますよね。
「単価アップ」は、1顧客の単価アップはもちろん目指したいものですが、新規の顧客のリピートも単価アップにつながるといえます。

リピート顧客、新規顧客、両方の単価アップを目指すのはもちろんですが、まずはどちらを重点とし単価アップを目指していくのか社内で明確にするのも一つの大事なポイントです。

「継続率」「単価アップ」を図るには、リピート通販カートシステムを導入しましょう。
お店へ買い物に行く際は、ショッピングカートが置いてありますが、同様にリピート通販カートシステム（ショッピングカートシステム）はECサイト構築のためには必須のシステムです。

カートシステムには様々なものがあります。
自社で扱う商品の特性に注意し、合ったもの選ぶと顧客の購入直前の離脱率が下がったり、過去に購入した商品をAIが判断し、再購入や関連商品を表示し顧客の購入を促してくれます。

現在は無料のシステムもあります。無料システムでは、機能はもちろん限られてはしまいますので、使い心地を確認した後は、自社のECサイトと互換性のあるカートシステムを取り入れ、最大限に活用しましょう。

リピート通販カートでの重要なポイント

リピート通販カートを導入する際の重要な機能

リピート通販カートを導入するにあたり、多数の会社から様々なシステムが販売されているため、迷いますよね。
リピート通販カートを導入する際の重要なポイントについてまとめましたので、参考にしてください。

• 費用面
• 決済面
• 機能面
• カスタマイズ面

まずは、リピート通販カートを導入するにあたり「費用面」「決済面」「機能面」「カスタマイズ面」はもっとも大切な重要な比較ポイントとなります。
次に、以下の機能が備わっているのかを確認します。

リピート通販カートのシステムの機能として最低限備えておきたい内容は

• 顧客フォロー機能（リピートを最大化させるリピーター獲得につながる機能）
• 販売促進機能（成約率が高く、アップセル可能機能など）
• 分析機能（リピート通販用）
• 決済、出荷管理機能（購入用注文ホーム、商品管理機能）

この機能は、最低限あるとよいでしょう。

更に、リピート通販カートのシステムの機能として最低限備えておきたい内容はの細かな内容です。

顧客フォロー機能

• リピーター獲得につながる機能
• ステップメール機能
• 定期コース機能

決済・出荷管理機能

• 商品管理機能
• 購入用注文ホーム
• 定期購入用注文ホーム
• 継続決済機能
• EFO機能
• 購入を促すためのLP一体型申込フォーム

販売促進機能

• 成約率が高い（カゴ落ちが少ない）
• アップセル機能（サンプル商品から定期購入へアップセルさせるなど）
• クーポン機能
• 封入物機能

分析機能

• リピート通販に特化しているか
• 各種分析機能

カスタマイズ

• コールセンター受注機能
• マイページ機能（ユーザが使いやすいか、見やすいか）
• ユーザ側から見た自由度の高いシステムか
• 他社との差別化をはかれるか

料金

• 価格は妥当か
• 予算内か

カートシステムを選ぶために、自社サイトの運営に必要である最低限備えておきたい細かなシステム機能は携わっているかどうかを確認します。
悩んだ場合は、上記の項目を参考にしてください。

特に、カートシステムを選ぶ際に注意してほしいポイントは「販売促進機能面」です。
サンプルから本購入へのアップセルの機能、リピート通販にとって重要なカゴ落ちを減らすなどの機能はどんなものが附属されているのかをしっかりと確認しましょう。

自社商品と相性のいい販売促進機能面を携えているカートシステムであれば成約率が伸び、アップセル可能なカート機能で売り上げも伸びるはずです。

また、カートシステムによっては、機能数を附属すればするほど価格がお得になるなどもありますので内容を確認しましょう。
機能がたくさんあるからといって使いやすいとは限りませんので、必ず社内、そして顧客が使いやすいかの両面に注意して導入してください。