昨今、SNSをはじめ様々なところで話題となっているのが「サブスクリプション」ビジネス。“○○のサブスク”という言葉を聞いたことがある方も多いのではないでしょうか。

しかし、薄っすらとは分かっていても、レンタルやリースとの違いについては具体的に説明できない…という人も多いはず。そこで今回はサブスクリプションとレンタルの違いを詳しく解説した上で、サブスク参入上でのポイントなどをまとめてみました。

サブスクリプションとレンタルは「定額制」かどうかで異なる！

まず、レンタルとサブスクリプションの違いに関してですが、これは「お金を支払う目的が異なる」と言えます。例えばDVDをレンタルする場合は、決められた期間特定の商品を借りるため、個別にお金を払いますよね。

しかし、サブスクリプションは「一定期間、決められた範囲内の商品を利用するためのお金を支払う」のが特徴です。つまり、DVDのサブスクであれば月々定額を支払えば、サービスに含まれているすべてのDVDを自由に借りられる、ということになります。

パッケージではなく映像データとしての利用にはなりますが、最近普及しているAmazonのプライムビデオやNetflixなどは言わばDVDのサブスク、の代表例と言えるのではないでしょうか。

定額で毎月商品が送られてくるサービスも！

サブスクリプションビジネスは、映像データや音楽、車など幅広い業界で用いられています。しかし、中には「一般的にレンタルできない」商品が取り扱われていることも。例えばお菓子やお酒、化粧品など、通販業界でもよく商材とされる消耗品や、スポーツジムやサロン、飲食店などその場所での体験を提供するものですね。

サブスクリプションは定額制で利用できるサービス全般を指すケースもあり、この場合は毎月定額を支払えば、決められた数量の商品（会社によっては自社で顧客ごとにセレクトしたもの）が自動的に贈られてきます。定期購入との違いは、やはり「特定の商品ではなく、サービスに対価を支払っている」点と言えるでしょう。飲食店や美容サロンなどでは、月額制で月に何度でも来店可能、ドリンクが無料になるといったサービスが行われていることが多いようです。

リースとの違いは主に「途中解約できるか」

サブスクリプションやレンタルと類似したサービスとしては「リース」も挙げられます。リースは簡単に言うと、コピー機や複合機、車など比較的高額な商品を長期間に渡って貸し出すというもの。

リース契約も専門の仲介会社に月額料金を支払うことになりますが、サブスクリプションとの違いは「基本的に途中解約ができない」点。契約書を交わすと定められた期間は借り続けることになるため、一般的には会社（法人）が利用するケースが多いのが特徴です。対して、サブスクリプションは継続を希望しなければいつでも解約できます。

非日常な特別感を提供！サブスクリプションに参入する上でのポイントは？

サブスクリプションは昨今急速に広まっているサービス形態ですが、導入する上で大切なのは「サブスクならではの魅力を提供する」こと。では、顧客から見てメリットが大きいサブスクにするにはどうすれば良いのでしょうか？

その①　定額以上の価値が感じられるよう工夫する

消費者にとってのサブスクリプションは「月々定額を払えば、通常よりもコスパよく希望の商品を利用できる」サービス。つまり、お菓子やお酒などの商品であれば自分で選んで買うより安い！と思われなければなりませんし、体験商品であればその都度支払うより安い！というものでなければ魅力を感じてもらえないのです。

もちろん企業としては経費と売上の兼ね合いもあるでしょうが、サブスクリプションは単価を高くしにくい一方で「すべての顧客から定額を得られる」のが特徴なので、利用者が増えるほどコストの割合は減りますし、より良いサービスに繋げられる可能性もあります。顧客目線に立って、どうすれば利用したいと思うか、をよく考えましょう。

その②　“特別感”を演出する

サブスクリプションの中には、通常であれば所有が難しい高額商品を自由に借りられたり、従来では資金的なハードルが高いと思われていたサービスを受けられたりするのものもあります。例えばブランド品の月額レンタルサービスや、高級車のサブスクなどですね。

自分のものにならない分、顧客にとってはローリスクでその時の気分に合った新品同然の品物を利用できるメリットもあるため、どう非日常感を演出するか、という視点で考えるのも良いでしょう。

その③　無料期間を設ける

特に映像や音楽などのデータを提供するサブスクの場合、1か月程度を目安に無料期間が設けられていることがほとんどです。合わなければ解約すればいいし、と気軽に始められるので、新規顧客を獲得しやすい戦略と言えます。

その④　解約・再入会が簡単にできるようにする

サブスクで敬遠されやすいのが「解約手続きがしにくい」というもの。具体的には“解約できるページがどこか分かりにくい”や、“解約手続きに進んだら完了までの間に何度も引き留められたり、宣伝されたりする”などが挙げられます。

こうなると企業に対する印象が悪くなってしまい、解約してから再度サービスに魅力を感じたとしても、再入会する気が削がれがち。ネットや口コミなどで情報が出回ると、そもそもの入会に抵抗を感じる人が増える恐れもあるため、解約や再入会のハードルはなるべく低くしておきましょう。

その⑤　これまでになかった新しい発想（自社の強み）を模索する

サブスクは、今や数多くの業界で実施されているサービスです。そのため、自社も参入しようと考えても、既に同じ商品を取り扱っている会社があるかもしれません。その場合はまったく同じサービスを提供するのではなく、自社ならではの新しい試みを模索する必要があります。

例えば特定の商品のみに特化し、その部分だけは他社に負けない品ぞろえにする、スマートフォンやタブレットと連携し、より細かく顧客情報を入手した上でぴったりのサービスを提案するなど、他にはない魅力を模索してみてくださいね。

英会話や医療系まで!?ここまで進化しているサブスクビジネス

最後に、サブスクビジネスの中でも特に個性的なものをご紹介しましょう。娯楽や消耗品に留まらず、昨今では教育や医療系の分野でもサブスクリプションが利用されているのですね。

YClean（ワイクリン）

https://yclean.co.jp/

ワイシャツのクリーニングサービス…かと思いきや、何と「1か月分のワイシャツを月額制でレンタルできる」というもの。借りたら着て返すだけなので、自分でクリーニングに出す必要もありません。常に新品のワイシャツで出かけたいけれど、洗濯が面倒！という方におすすめです。

エースコンタクト

https://goace.jp/

1か月2,000円弱で、好きなコンタクトレンズを使用できるサービス。度が合わない場合や破損・傷があった場合は新品・交換も自由で、万が一紛失しても最低限の金額で新品を用意してもらえます。ケア用品を定期配送してくれるプランもあり、サポートが手厚いですね。

Native Camp（ネイティブ キャンプ）

https://nativecamp.net/

気軽に英語を学べる方法として、昨今増加しているオンライン英会話。中でもネイティブキャンプは月額制でレッスン回数に制限なし、24時間365日いつでも利用可能ということで、忙しい社会人の方にも続けやすいのが特徴です。

Doctors Me（ドクターズ ミー）

https://doctors-me.com/top/about

スマートフォンやパソコンを通じ、いつでも専門の医師や栄養士、歯科医師、薬剤師、カウンセラーといった職業の方々に相談できるサブスクリプションサービス。匿名でスピーディーに回答を受けられるため、対面では打ち明けにくいお悩みも話しやすいと言われています。

定額制度が当たり前化している現代ですが、月額定額制で成功できるビジネスとはどういったものがあるのでしょうか？

▼定額制やサブスクリプションについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をどうぞ。
「サブスクリプション」と「定額制（月額制）」の違いについて理解していますか？

今回は、月額定額制の歴史から、成功事例を交えて解説していきます。

月額定額制（サブスクリプション）の歴史とは？懐かしいパケット定額制からだった！

現代では公共料金の支払いなどでも多く導入されている定額制ですが、この定額制という制度は1990年代頃までは従量制がほとんどであり、一般企業での販売制度ではあまり見かけないものでした。

と、いうのもこの定額制（いわゆる固定料金制）が定着され始めたのは、2000年代初頭頃の携帯会社の通信サービスからです。

今ではネットの通信サービスの料金は月額定額制が当たり前となっていますが、元々の通信サービスの料金制度は、その月の使ったデータの使用量分だけ金額がかかる従量制という制度でした。

よって、データの読み込み時間や容量によっては、データ使用量がどんどん加算されていき、利用ユーザーは使用するデータ量を抑えながら通信をしなくてはいけないというストレスを抱えながら、毎月の価格変動に怯え、サービスを利用する顧客は悲鳴を上げるということが少なくない時代だったのです。

そのため、顧客離れが起きないためにも各携帯会社がユーザーを囲うために、こぞって色々な施策を出しました。
インターネットを利用する人は、「パケット通信量だけ使い放題の月額定額制プラン」だとか、毎月通話をたくさん利用する人は「電話料もパケット通信料も使い放題の月額定額制プラン」だとか様々な施策を出して競争を図りました。

通信サービスがデータ使用量の分だけ価格を払う形態から変わった大きなきっかけは、「パケット通信制度の月額定額制度」からです。

パケット時代が終了した現代においても、通信会社の月額定額制はまだ続いています。
これは、月額定額制導入の一番の成功事例であるとも言えます。

さらに、生活するために必要な「電気」「ガス」「水道」「家賃」これらの料金に関しても、月額定額制が導入されています。
マネジメントの観点からみても家賃は、毎月決まった価格を支払う月額定額制の代表といえますし、電気、ガス、水道に関しても「基本料金＋使用料」とメータや容器の設備や事務手数料に点検調査代である基本料金部分は、月額定額制の導入がされています。

そして、現代の月額定額制は、一定期間の利用権を購入し、契約期間中は利用し放題の「サブスクリプション」「サブスク」という、会員制度が主流になりつつあります。
サブスプリクションの代表例は、音楽配信サービスや動画配信サービスの○○放題プランという課金ビジネスです。

月額定額制やサブスクリプションの歴史や代表の事例を理解したところで、月額定額制の成功事例を見ていきましょう。

月額定額制とは、どのようなものがあるか？

「公共料金：電気、ガス、水道」「家賃」「通信費」のほかにも「動画配信サービス」「音楽配信サービス」どの月額定額制があげられましたが、他にはどのような月額定額制があるのでしょうか？

レンタル

食品

このように、様々なものが今や月額定額制のサブスプリクションと化しています。

例えば、上記にあるレンタルの月額定額制についての成功事例は、大手企業が大々的に洋服やブランド物の貸し出しをはじめ、その貸し出し方法が月額定額制のレンタル制度でした。

高額なブランド商品の購入が困難なユーザーや仕事などの外出時にだけ身に着けたいユーザー、特別な時にだけ楽しみたいユーザーや色々な物を試してみたいユーザー、部屋に物を置きたくないユーザー、毎日違った物を身に着けたいユーザー達にとっては、月に好きなだけ好きなものを利用することができ、スマホ一つで購入に足を運ぶ手間が省け、何より月額支払うだけで、購入するよりも安く大量の商品を身に着けることができ、クリーニング代をカットすることができるのです。

このブランドや洋服のレンタルは人気が高く、コスメや靴、カバンだけではなく、おもちゃや家具、車などにも月額定額制は取り入れられています。
高額で、大きい品物や、購入を思いきらなくてはならない物、一時的の利用しかしない物は、月額定額制と相性がいいといえます。

また、食品に関しても月額定額制と相性が良いといえます。
有名な事例としては、食事の宅配サービスです。
食事の宅配サービスは急成長を遂げており、低糖質だとか、産地にこだわった食材だとか、多様な差別化競争が繰り広げられており、今は健康や食品にこだわったサービスが大変な人気となっています。

宅食は、レンジで温めるだけの出来上がったものがそのまま送られてくる場合や、食材が送られてきて自宅で簡単に調理できるものなど様々です。
また、食材だけが送られてきて、有名なシェフが指導してくれるという粋なサービスもあります。

家事や育児、仕事で忙しい日々に追われるユーザーには、買い物や献立を考える時間がありません。
そのため、自分で考えずに簡単に調理でき、栄養価の高い食事は重宝されるのです。

提供企業にもよりますが、宅食の月額定額制の場合、週2、3日なのか5日なのか、月のすべてなのか、自分で食卓が必要なプランを選び、プランによって食品が送られてきます。
もちろん、毎日違った献立が送られてきますし、選び抜かれた食材で健康的な食事を楽しめます。

最近では、偏った食事になっているかの診断をし、献立を立ててくれる宅食もあります。
自分に足りない栄養部分を補った献立を立ててくれ、それに見合った宅食を提供してくれるのです。
先ほどもお話した通り、人が生活していくことに必要なものは月額定額制の成功事例になる可能性が高いです。
そして、「自分に合った月額定額制を選べる」というのはユーザーのロイヤリティを高めることにつながります。
そのため、来月も絶対に利用しようと思えるのです。

月額定額制ビジネスで成功する秘訣とは？

ユーザーに必要であると思ってもらわないと、月額定額制を実施しても意味がありません。
月額定額制やサブスクリプションを導入し、ビジネスを成功させるポイントはユーザーに「来月も待ち遠しい」と思わせることです。

ユーザーは月額定額制の場合は特にお得感を考えています。
「あるとどれくらい便利なのか」「自分で時間を割いて購入したほうが安いのか、それとも月額定額制に加入したほうが安いのか…。」「どれくらいの頻度で利用するか？」「月額で支払う分の利用頻度になるか？」

そのため、「来月も絶対に利用したい！」と思ってもらうことが最も大切なのです。
事例で挙げたような内容でももちろん問題ありませんが、可能であれば段階を分けたプランをいくつか用意し、価格形態を分割させます。

例えば、

上記3つのようなプランを組み、少額ユーザーが高額ユーザーに上がりたくなるプランを組みます。
もちろん、価格が高くなればなるほどユーザーにメリットのある機能やサービスを増やすということは大前提ですし、もしくはプラン内容を全て弧となったものとし、すべてのプランに加入するというマネジメントをすることも可能です。

このように、月額定額制は色々な手法を取り入れることも可能です。
是非、自社の現在の事業にプラスして、月額定額制の導入も検討してみてくださいね。

次世代の定額制サービスの形として、昨今注目されている「サブスクリプション」。従来の定額制サービスは基本的に物を売り、毎月同じクオリティのものを提供して継続購入を狙うというのが一般的でしたが、サブスクリプションモデルには以下のような特徴があります。

・「モノ」より「コト（経験）」を重視し、顧客のニーズに寄り添う

・顧客データを基に、コンテンツが常にアップデートされる

・デジタル・アナログを問わず数多くのサービス形態が存在する

サブスクリプションは大まかにいくつかのタイプに分けられますが、販売だけでなく「レンタル」や「体験してもらう」サービス形態なども存在するため、ネット媒体のみならずアナログ路線でも導入が可能。大手企業をはじめ、幅広い業界で普及し始めているシステムです。

しかし、具体的にはどのようなサービスが行われているのでしょうか？今回はサブスクリプションモデルの成功事例を中心に、失敗しないポイントについても見ていきましょう。

様々なサービス内容が存在！サブスクリプションモデルの成功事例

サブスクリプションには、大まかにBtoB（企業が企業に対してサービスを行う）とBtoC（企業が消費者に対してサービスを行う）、2つのタイプがあります。その他にもサービス内容ごとに以下のように分類されますから、念のため押さえておきましょう。

サブスクリプションモデルの大まかな分類

⒈定期便タイプ：好みに合わせたお菓子やお酒、コスメなどが毎月送られるサービス

⒉レンタルタイプ：ブランド物や洋服、靴などを貸し出すサービス

⒊利用の権利を与えるタイプ：決まった作品から動画や映画、音楽などを視聴できるサービス

⒋体験を提供するタイプ：特別なイベントやトレーニング、レッスンなどを定額で受けられるサービス

定期便の場合は基本的に「商品はお任せ」というタイプが多く、ユーザーが答えたアンケートや診断などによってデータ化された好みに合わせてチョイスされたり、万人が喜びそうなものがバランス良く入れてあったりします。では、具体的にどういったサービスで成功を収めているのか、身近な企業を中心にご覧ください。

音楽業界の例【Apple Music（アップルミュージック）】

URL：https://www.apple.com/jp/apple-music/

最初にご紹介するのは、月額980円で5,000万曲以上から好きな作品を聴くことができる音楽のサブスクリプションモデル。アメリカの企業Appleが運営している関係からか、開始当初は邦楽のラインナップが乏しいとの声もあったようですが、最近では改善されています。世界トップクラスのシェアを誇るサービスなので、スマートフォンにアプリを入れている、という方も多いのではないでしょうか？

飲食業界の例【coffee mafia(コーヒーマフィア)】

URL：https://coffeemafia.jp/

飲食業界の成功事例としてよく取り上げられるのは、西新宿に店舗を構える「coffee mafia(コーヒーマフィア)」。ラージサイズのコーヒーが何度でも無料で飲めるライトコース（3,000円）から、カフェラテMも無料になるスタンダードコース（4,800円）、すべてのドリンクが無料になるプレミアムコース（6,500円）まで用意されており、夜のバル開店時でも使える割引サービスもついています。

店主の高梨氏の話では、利用者の来店回数が思った以上に多く、コーヒーだけなら赤字という話もありましたが（参考：https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00010/00004/）それをきっかけに店舗としては黒字化できており、ノウハウを活かしてフランチャイズ化も考えているとのこと。サブスクリプションでの利益のみを考えず、他のビジネスに繋げるという方法もあるのですね。

食材販売業界の例【Oisix（オイシックス）】

URL：https://www.oisixradaichi.co.jp/

オイシックス・ラ・大地株式会社が提供する食材の定期宅配サイト「Oisix（オイシックス）」もサブスクリプションの代表例。質の高い有機野菜は生産者にとってもコスト面でリスクがありますが、こちらのサービスを設けることで作ったのに売れない、というリスクも軽減され、安心して生産が可能となりました。

売上は2017年3月期の230.1億円から、2020年3月期には710.4億円までアップ。実に3倍程度まで伸びています。

アパレル業界の例【airCloset（エアークローゼット）】

URL：https://www.air-closet.com/

アパレル系のサブスクリプションモデルとして代表的なのは、月々3,960円からプロのスタイリストが厳選したファッションをレンタルできる「airCloset（エアークローゼット）」。毎日出勤、通学に着る服を買うのは大変ですし、たくさんあっても置き場所に困ってしまうという人は多いですから、非常に助かりますね。

売上的にも2020年6月期には40％増を記録しており（参考：https://news.mynavi.jp/article/20210307-1783918/）急成長中の企業であることが分かります。

BtoBの例【Microsoft（マイクロソフト）】

URL：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/buy/microsoft-365-family

BtoBのサブスクリプション例として分かりやすい成功事例は、Microsoftの「office365」が挙げられます。従来のofficeソフトウェアは買い切り型（購入したパソコンに搭載されているバージョンのまま）が主流でしたが、サブスクリプションを導入したことで月額費用を払えば常にアップデートした最新バージョンを使用可能となりました。

もちろんBtoCでも活用できるものの、どちらかといえば企業からの注目度の方が高いよう。パソコンを一度に買い替えたりofficeを入れ直したりする必要性を考えると、確かに大幅にコスト削減できそうです。

サブスクリプションを成功へ導くポイントは？

成功事例を見て、どこかで見た、あるいは自分も気になっていたサービスがたくさんある、と思った方も多いのではないでしょうか。サブスクリプションは、このように成功すれば大きな利益を得ることも可能です。

しかし、当然ながら失敗してしまう例も。サブスクリプションは最初に広告費や初期費用を投入し、後から収益を回収するというシステムなので、最初は順調でも徐々に解約が増えるとマイナスになってしまう場合も少なくありません。

◎よくある失敗例

・元々ニッチな業界なのに、初期投資に気合いを入れすぎて利用者数に見合わなくなった

・定期便の内容がかわり映えせず、消費者に飽きられてしまった

では、こういったリスクを避けるためのポイントとしてはどのようなものがあるのでしょうか？

ポイント①　段階別の定額プランを設ける

まず、サブスクリプションは基本的には毎月同じ金額を支払うシステムですが、顧客の予算やニーズに合わせて複数のプランを用意すると手が届きやすいと言えます。また、ベーシックプランより安めのお試しプランだけでなく、それよりハイクオリティなプレミアムプランも選択肢に加わると、サービスに魅力を感じた時よりランクアップしたプランに移行してもらえる可能性もあるでしょう。

ポイント②　双方向のコミュニケーションを大事にする

サブスクリプションビジネスにおいて、顧客との信頼関係を構築することは非常に重要。細やかなデータ整理でユーザーごとの動向や好みを把握し、それに寄り添ったサービスを提供できるよう努力しましょう。ユーザーからの問い合わせやアクションにも敏感に反応することで信頼度をアップさせ、双方向のコミュニケーションを生むことが大切です。

ポイント③　キャンセルや解約などは自由（制約なし）にする

解約が最もマイナスになるからと、中にはサービスの解約に必要以上の手順を踏まなければならないようにする会社もあります。

ですが、これは逆効果。入会や解約にかなりの手間がかかるとなると、もし再開したくなった時にもまた辞めたくなったらどうしよう…と抵抗が大きくなりますよね。いつでも自由に、かつ手軽にできるようにした方がユーザーからの好感度が上がり、再び契約してもらえるチャンスも増えるでしょう。

サブスクリプションは成功すれば、安定、かつ継続した収益を出せるビジネスモデルです。どうすれば顧客に興味を持ってもらえるか？どう働きかければその後もサービスに魅力を感じ続けてくれるか？を焦点に、常に状況を見て改善や向上に努めなければならないのですね。

ネットで品物を購入する通信販売とは違い、あらかじめ決められた金額を支払うことで一定のサービスを受けられる「定額制」ビジネス。昨今よく聞かれる言葉として「サブスクリプション」というものもありますが、実は定額制とサブスクリプションは厳密には別物です。

しかし、中には新たな定額制のモデルとしてサブスクリプションという単語を使う人もいます。では、一体双方はどういったところに違いがあるのでしょうか？今回は定額制、およびサブスクリプションのメリット＆デメリットにも焦点を当て、ビジネスモデルのポイントを見ていきましょう。

サービスへの支払い方法は様々！定額制とサブスクリプションの違い

まず、定額制サービスとサブスクリプションの違いについてです。定額制、月額制にはいくつかの種類があるので、それに関してもご説明します。

定額制の中でも色々！様々なサービス方法

定額制といえば、一般的には希望のサービスを受けるために毎月同じ額支払うもの、という気がしますよね。しかし、実は様々なサービス形態が存在するため、内容をしっかり確認することが大切です。

・定額制（固定制）：利用量・利用時間を問わず一定金額でサービスが使い放題になる

・従量制：基本的には月額制で、サービスの利用料に応じて金額が変動

・定額従量制：決められたライン（量・時間）までは定額で、それ以上になると別途料金が発生

・段階定額制：決められたラインまでは定額制で、それ以上になると従量制に切り替え（上限に達すると再び定額に切り替わる）

・段階変動従量制：決められたラインまでは従量制で、そこを超えると異なる単位での別途料金が課される

・階段従量制：プランが複数用意されており、利用量によって該当する段階へ自動で切り替わる

通常定額制、と言われているのは「固定制」ですが、月額料金の設定方法は上記の通り色々なものがあります。また、定額制とは異なり、初期費用や事務手数料など1度の課金で済むサービスに関しては「一時課金制」と呼ばれます。

「サブスクリプション」は厳密には定額制ではない

近年注目されている定額制サービスとして「サブスクリプション」を思い浮かべる人も多いでしょう。サブスクリプションは元々「定期購読」を指す言葉で、毎月一定額を支払えばそれに見合う商品やサービスを継続的に受容できる、というものですね。

しかし、サブスクリプションは定額制のビジネスモデルとは異なる、との声もあります。双方の違いは何か？といえば、最も分かりやすいのは「製品よりも顧客に寄り添ったビジネスモデルである」という点です。

従来の定額制は同一の商品やサービスを毎月提供し続けるのが基本で、定期購入をしてもらえるのがひとつの到達点でした。ですが、サブスクリプションの場合はデータを最大限に有効活用し「どのような顧客が何を求めているか？」をテーマとしているため、情報を基に常にサービス内容がアップデートされます。

また、製品を定期的に「売る」のではなく「利用してもらう」のが中心になっているのも特徴。映画やドラマのDVDを買わなくても、提供されている動画として鑑賞できるサービス（NetflixやHuluなど）や、車を買わなくてもその時乗りたい車を一定期間契約でき、乗り換えも可能なサービス（トヨタKINTOが代表的）など、置き場所やツールの手間なく気分によって利用を決められるのが魅力です。

これからは「サブスクリプション」が主流に？普及の理由やメリットとは

ある意味で定額制の進化版とも言えるサブスクリプション。近年急速に普及している理由としては、スマートフォンをはじめとする汎用型デバイスが広く流通したことや、ユーザーの興味が「モノ」から「コト（経験）」へ移っていること、メーカーの戦略が安定志向へと変化しつつあることなどが考えられます。

なぜメーカーが戦略を安定志向に切り替えたのかというと、ユーザーの思考の移り変わり（不況や趣味の多様化による意識の変化など）と密接に絡み合っているから。物を購入する行為は財産を得られるという安心にも繋がりますが、逆に劣化や維持費などのリスクを伴う恐れもあります。昨今ではそういったマイナス要素を避け、その時必要なサービスを受けたいと思う人が増えたため、メーカー側もそれに対応する必要が出てきたのですね。

では、サブスクリプションの具体的なメリットについて、主に企業側の視点から見てみましょう。

メリット①　新規ユーザーを獲得しやすい

サブスクリプションは、ユーザーから見ると「安い初期費用で豊富なサービスを受けられる」ビジネスです。そのため、商品の定期購入に比べると取っつきやすく、新規ユーザーの獲得が比較的容易だと言われています。

メリット②　ユーザー数を把握しやすく、在庫管理やアップセルの戦略を立てやすい

サブスクリプションの多くはいくつかのプランに分けてサービスが提供されるため、どのプランをどれだけのユーザーが利用しているかを把握しやすく、通常の商品販売に比べると仕入れ・在庫の管理が簡単なのも魅力。しだいにユーザーごとの傾向が分かれば、上位プランへのアップセル（よりハイグレードな商品を勧めるマーケティング法）も行いやすいと言えます。

メリット③　上手くいけば継続的・かつ安定した収益が見込める

定額制とまったく同じではないものの、サブスクリプションも毎月一定額を支払うシステムなので、ユーザーが増えればそれだけ定期的、かつ安定した収入が見込めます。解約さえされなければ来月、再来月…と同程度以上の収益が継続していくため、年間計画も立てやすいでしょう。

メリット④　デジタル・アナログを問わず導入できる

サブスクリプションと言っても、オンライン上のサービス（月額制の動画サービスやオンライン英会話、オンラインジムなど）だけでなく、実際に毎月決まったジャンルの商品を送る方法もあります。

例えばその人の好みを人工知能によって分類し、興味がありそうなお菓子を詰め合わせて送る、好みに合った香りを診断し、毎月小瓶に入った異なる香水を提供するなどですね。こういった例も含めるとアナログ、デジタルを問わず様々な業界で導入が可能なため、企業側にとっても検討しやすいビジネスモデルと言えるでしょう。

メリット⑤　ユーザーと直接的なつながりを持てるため、改善もしやすい

サブスクリプションはユーザーの解約が何よりの痛手となるので、常にサービス向上に努めなければなりません。しかし、数多くのユーザーと直接的なつながりを持ち、かつそれに合わせたデータを得ることが可能なビジネスモデルですから、顧客ごとに求めるものも分かりやすく、サービスの改善やアップデートも比較的簡単です。

◎サブスクリプションにもデメリットはある！

サブスクリプションは企業側、ユーザー側それぞれにメリットが豊富なビジネスモデルですが、逆に以下のようなデメリットも存在します。

・初期ユーザー獲得から売上に繋がるまで期間が空く

・先行投資→利益回収型のビジネスモデルなので、慎重かつ現実的な戦略が必須

・継続契約を途切れさせないため、常にサービスの維持向上が求められる

・変動するニーズに合わせ、新規コンテンツ開発のコストがかかる

総合すると「初期投資を回収し、かつ継続して利益を得続けるためにトレンドやユーザーのニーズを敏感に察知し、改善や新規コンテンツ提供に努める必要がある」と言えます。サブスクリプションは最初で興味を惹かれても、続けていくうちにもう大体目的は果たしたかな…と飽きられやすい側面もありますから、注意が必要です。

定額制サービスのポイントは「信頼関係」を構築すること

今後どんどん広まってゆくであろう定額制の形、サブスクリプション。導入の際はメリットだけでなくデメリットも踏まえ、ユーザーに支持されるサービスになるよう努力する必要があります。

最も重要なのは、顧客にとってそのサブスクリプションが「他とは違う」魅力を持っているかどうか。それぞれにとって自分好み、かつ継続しやすい定額制サービスとなるために、ユーザーの多様性を理解して特別な経験や商品を提供する、というのが理想なのではないでしょうか。

単品通販というのをご存知でしょうか。あまり知られていない方法ではあるのですが、最近Web業界などでは売り上げを伸ばすことで注目を集めている方法です。単品通販とはどんなものなのかご紹介していきましょう。

単品通販とは一つの商品をWeb経由で販売！

単品通販サイトではたった一つだけの商品を販売して、年商数億円という結果を出せる可能性があります。単品通販では、一つの商品、あるいは複数の少数の商品を、販売サイトを作って集中的に販売する方法になります。ネットショップというと多くの商品を並べて販売しているイメージがありますが、それを管理するのはかなり大変です。

そんな中で、多くのネットショップが少数の商品のみで通販サイトを運営しています。単品通販においては、リピート獲得がポイントになります。取り扱っている商品が少ない場合、獲得できる顧客も限られてきます。

そのために、何度も購入してくれるリピート顧客を獲得することが目標になっています。単品購入でよく見かけるものといえば、ダイエット商品や化粧品、補正下着などの分野があります。アフィリエイトサイトなどから、この商品を定期購入しませんかという広告を見かけたことはないでしょうか。あれが単品販売といわれるECサイトになります。最初は価格が安く設定されていて、購入の敷居を低くして、数回継続して購入してもらえるようなサービスを付けたりしています。継続的に購入をしてもらうために、価格設定を決定することや、もちろん商品自体の開発を行っている企業もあります。

単品通販に適した商材は健康食品や化粧品、向いていない商品はアパレル関係

ECサイトが簡単に作れるようになりましたので、多くの様々な商品がネットショップで販売されています。ただ単品販売の場合には、その形態から、販売に向いている商材と向いていない商材があります。同一商品を購入する可能性の低い洋服などのアパレル関係は単品通販で売り上げるには難しいかもしれません。しかし、アパレルの場合でも補正下着などは単品通販でも一枚～購入できる場合や数枚でまとめて購入できる場合などがあります。

[aside type=”normal”]アパレルで同一の商品を送る事は困難なのですが「サブスクリプション」でビジネスモデルを構築すると同一会員から毎月売上は可能です

アフィリエイターの広告力などを使って、ネットで徐々にその効果やデメリットなども載せて、認知度を広めていき、買ってみようかな。と思うお客さんを増やしています。健康食品や化粧品などは継続的に使用すること効果があるため、リピートして買うことを期待できる商品なので、単品通販に向いている商材です。アフィリエイトとされている方などはよく目にする単品通販のサイトですが、商品を売りたい側が単品通販で商品を販売するケースも最近は多く見られます。

買い物をする場は店頭販売以外にもテレビショッピングなどを利用していることもありましたが、今ではネットで検索して効果のあるという口コミの商品を買うということも多くなっています。ツイッターやインスタグラムなどもありますので、実際使っている人の評判などを聴きやすいというのもネットで購入する一つの大きな理由になります。単品通販のスタイルで販売されている商品の多くには、口コミなどが多く存在しますので、購入者の立場からしてもどんな商品なのかを実際勝った人から意見を聴けるという商品が多いです。

体験レビューなどを載せて、効果のほどを検証しているサイトなども見かけます。あのようなサイトから購入してくれた場合でも、お店の利益になりますが、広告費は売れたときに発生しますので、宣伝費は必要ないことになります。

単品通販サイトは利益が出やすい

単品通販サイトの場合に利益が出やすいのにはいくつか理由があります。ネットショップで一番難しくて費用が掛かるのは、新規顧客の獲得になります。ネットショップを始めたけれど、広告費がかさんでしまって利益が残らないという場合もあります。単品通販では継続的に購入してくれるお客さんができると経費はあまりかけないでも売り上げをあげることが可能です。

自社の商品を良いと思ってくれれば、そのままリピーターになって使ってくれる可能性は大いにあります。自社の商品を売りたい場合には、単品通販で商品を売っていくという戦略もあります。ひとつの商品だけを売っているページになっていますので、非常にわかりやすいですし、案内もすごく細かく内容が記載されているので、ページを読み進めていくうちに購入しようという気になってきます。

また、通販の場合には、初期投資や維持費が少なくて済みます。リアルに店舗を持つことを考えると、初期投資や維持費などは建物や装飾品などネットショップの比ではありません。従業員も何人も配置する必要もありますし、維持費はばかになりません。売るときも楽に売ることができ、売れ続ければ維持費はあまりかからない単品販売はそのような場合にもいいでしょう。

ネットショップの場合でも、様々な在庫を抱えていると、在庫管理の膨大な費用や手間がかかりますが、単品通販であれば、在庫管理に費やすコストも安くなりますので、利益が残りやすくなります。ネットでマーケティングを行うことで、どんな商品が売れているのかをリサーチすることができます。

単品通販でマーケティングもしつつ販路を拡大できる

単品購入で化粧品や健康食品などを売るようになると、それを購入した人たちのレビューなどがネットで知りやすくなります。どんなポイントが使いやすかったか、どんな商品なのかを、こちらから広告しなくても、口コミで広がっていくような形で販路が開いていく場合があります。宣伝はアフィリエイターの方に任せるという方法もあります。アフィリエイトサイトには単品通販で購入できる商品が数多くあります。

成功報酬に対して報酬を支払っているので、広告費は売れた分にのみ計上されます。ダイエット商品や美容化粧品の分野で多く見かける単品通販ですが、長いランディングページで商品の良さなどを伝えているのも特徴です。単品通販の場合には数多くのホームページを作る必要もなく、1ページの長いホームページが購入申し込み窓口になります。宣伝はアフィリエイターさんに任せて、あとは口コミで広がってリピーターのお客さんがつくようになると、大きく儲かる可能性もあります。

有名な芸能人の方が使用しているなどの広告効果を狙っている商品もあります。気になる商品はネットの口コミで知ったという商品も多くなっていますので、単品通販での購入は今後も増えそうです。

芸能人の知名度を利用することは商品の知名度を上げる最短な方法ですが、効果効能まで有名人に説明させると色々問題が起きますので注意が必要です。

地方の片田舎で特産品を売るときにどうしたら良いのか困っていたところで、この単品販売を始めたということがありました。最初は単発での購入が多かったそうなのですが、お得な定期コースのページを設けたところ、そのサイトからの定期購入が増えて、販売数が格段に上がったということがあったそうです。地方のお店などでもテレビに出るとお客さんが増えることがありますが、同じような現象が単品通販でも起きている様子です。

広告費や維持費などを低く抑えつつ、リピーターを獲得して、少数の商品を徹底的に売っていくのが単品通販の特徴です。販路に悩んでいる場合には、単品販売でサイトを作ってみるのもいいですし、ネットショップの経営などもでも単品通販を利用して年商を拡大しているという方は多いです。これからはネットでの購入が当たり前になってきますので、SNSなども利用しつつ、販路を広げていけるといいでしょう。