単品リピート通販における「越境EC」について

インターネットで国際的に商品を販売する越境ECは、単品リピート通販において注目され、その背景は国内に留まらない市場規模で、次第に対象の国や地域が拡大している状況です。また越境ECはアジア圏でも普及している傾向で、日本と地理的に近い台湾でも人気が高まっています。日本の商品を好む人が多い台湾ですから、一国としての市場規模は控えめでも注目される市場です。

一方ではインターネットの利用者が増えて、国際的なECのハードルが下がったのもポイントです。言葉という壁は依然としてありますが、それ以上に海外の商品を手に入れやすいことが魅力的で、単品リピート通販は、他では手に入らない物が買える利点があります。しかも定期的に商品が手元に届くので、繰り返し注文する手間がないのも、この販売方法における優位点です。

越境ECは今後も拡大する可能性を秘めていて、挑戦してみる価値がある市場となっています。親和性の高い商品を厳選して越境ECに挑戦した場合、単品リピート通販のビジネスが成功する可能性は十分にあり大切なのは市場規模だけでなく、国柄の背景や利用者拡大の可能性をリサーチすることです。ニーズは国によって異なるので、その点を踏まえてビジネスに参入する必要があります。

越境ECでも日本と同じように顧客は毎回受け取ってくれるのか？

越境ECは習慣の違いに敏感で、国によっては軌道に乗せるのが難しくなります。定期的な配達を行う単品リピート通販では、顧客が毎回商品を受け取ってくれるのかが懸念事項の一つです。日本では受け取り率が高いので、単品リピート通販が成功しやすい土壌があります。逆に難しいとされるのは中国で、習慣の違いから受け取ってくれる確率は低めです。

いらない物は自分が注文した商品でも受け取らない、あるいは要らなくなったら受け取りを拒否するなどです。中国では、輸出入の療法で越境ECが盛んなので、日本からの販売でも参入できる余地は存在しますが単品リピート通販となると、ハードルは上がって急に難しい状況になります。顧客に商品を受け取ってくれない、これはビジネスにおいてコストや改善の必要がある問題点で、返送された商品は、発送ルートを遡って発送元に送り返されます。受け取り自体にコストが掛かりますし、拒否の理由を確認したり再送を求めるか尋ねる手間も発生します。再送の際には送料が必要になるので、このコストも考慮した上でビジネスモデルを確立することになります。

再送で二度目の受け取り拒否があれば、顧客との関係性を維持するのは難しくなり、今後の販売を再考する必要性が高まります。対応如何では顧客の心象が悪くなり、お店に悪評が付けられる懸念も少なからずあります。中国では情報伝達のスピードが速く、評価は瞬く間に市場全体に広まり商品が気に入られたり、毎回問題なく受け取られればトラブルはなくなります。ただ習慣の違いで受け取りがいい加減になる、または気難しい人もいて対応のハードルが高いのが中国市場の特徴です。中国に向けて越境ECを検討するなら、これらの習慣の違いを理解して取り組むことが不可欠です。

どうしたら受け取ってくれるか、返品が避けられるかなどを考えるのが先決です。単品リピート通販での参入や成功が難しい市場なのは間違いないので、日本と同じやり方で挑戦するのは無謀というもので、習慣の違いは中国に留まらず、同じアジア圏でも国によって違ってきます。これがヨーロッパや他の国ともなれば、更に習慣の違いが色濃くなって問題の対処も難しいものとなります。

それでも挑戦することは可能ですし、上手く行けば巨大市場で大きなシェアを獲得することができます。難しいという事実は依然として変わりませんが、チャンスの可能性はゼロではなく、懸念事項を考慮しても魅力的な市場なのは本当で要は軌道に乗せるまでのコストを許容できるか、その判断が企業や販売者に問われます。つまり受け取ってもらうこと自体がコストなので、日本と同じように上手く行くのが理想ですが、コストの増加は避けられないです。化粧品には大きな税が課せられるので、顧客の支払う金額が日本国内より高くなり、受け取り拒否率が上がる傾向があります。

健康食品類は低い税率に収まっていますから、取り扱う商品選びも受け取りの問題と同様に重要な要点です。

日本のビジネスモデルで越境ECが成功している台湾について

日本の越境ECビジネスモデルが成功している例には、台湾という注目に値する事例があり、人や文化に関する許容度が高く、企業の現地法人も受け入れられています。現地の店頭には日本の商品が並び、当たり前のように目にすることが多い、そういった国です。ベトナムやタイなども上手く行っている傾向ですが、特に台湾は頭一つ分抜けている成功モデルです。

成功例における共通点の一つは親日国で、訪日観光客が多いといった特徴にも結び付きます。訪日は日本の良さを知ってもらうチャンスな上に、帰国後の越境ECやリピートが発生する可能性を高めます。帰国後に伝えられる日本の評判は噂となって、もっと広まったり好印象が与えられる結果に至り、これらは親日国なので、元々日本に対する良いイメージを持っていますが、訪日によってより良い印象が強まっている傾向です。

越境ECが成功している国々の中でも、台湾は地理的に近くて訪日観光客が多い親日国で、現地においても日本の商品やCMを目にする機会が数多くあります。ベトナムもタイも比較的親日国ですが、この国はもっと上回って熱狂的だといえるでしょう。商習慣的にも台湾は似ている部分が多く、物流の発達も相まって越境ECが上手く行きやすいわけです。

最初から好印象を持っている人が多数派で、商品の質や魅力を素直に認めてくれるのが良いところで国内のビジネスモデルが適用しやすく、他の国よりもリスクが小さくハードルは低いです。ベトナムとタイは日本との距離があり、物流システムにも違いが存在しています。親日国ではありますが、参入のハードルは少し高く台湾ほどの成功例でもないです。

台湾はいわば成功例における特殊な事例で、地理と親日国の条件が重なった結果、越境ECのビジネスモデルが確立しています。物流の親和性も好条件の一つで、上手く噛み合ったからこそ成功事例になっているのです。EC利用が盛んで単品リピート通販に抵抗感がない、これも見逃すことのできない成功事例の注目点で台湾では化粧品に関する注目度が高く、新商品に対して敏感さがあります。

日本の商品にも常にアンテナを張っている傾向なので、日本製というだけで優位性が得られます。健康食品の人気も高まっていますから、越境ECで売りやすい市場なのは間違いないでしょう。優れたリピート率にも期待できるので、次々に参入者が増えて成功事例が増えていますし、現地の消費者はブランドを重視しており、製造国やメーカーと共に名前を大切にします。

日本でお馴染みのブランドは現地でも浸透しているので、越境ECとの相性が良いというわけです。現地で販売されていない商品が手に入る、プライベートブランドの商品を買えるなどは、越境ECだからこそ実現できる付加価値です。品揃えは限定的なので、そこは商品の魅力を高めたり人を惹き付ける必要はあるものの、ブランドが気に入られ浸透すればリピートに期待できます。

自社商品を取り扱うビジネスモデルですから、低価格競争に巻き込まれにくく、ブランド価値を守ることができます。消耗品であれば自然とリピートが発生するので、親日国に向けたビジネスの手法として一考の余地がありベトナムとタイなどの国に関しても、成功事例と同じく上手く行く可能性を秘めます。訪日観光客や親日国という共通点はあるので、残りは物流システムの充実と、越境ECのビジネスモデルが受け入れられるか否かが焦点です。

地理的な距離感は解決できませんが、インターネットやECが当たり前になったことで、以前よりもビジネスの参入が簡単になっているのは事実です。成功の先例はありますから、台湾の例を参考にしつつベトナムやタイの市場で挑戦可能ですが、既存のビジネスモデルが適用できるとは限らないので、その部分はお国柄に合わせて柔軟に形を変えることが必要です。

日本語に魅力を感じる人が少なくないので、国内で販売する商品の表記はそのままに、繁体字の説明を選べるなどで追加するのが良いやり方でアフターサポートに対する期待感が高いですから、サポート窓口を充実して対応するのも、越境ECの成功に欠かせないコツです。

「越境EC」のまとめ

越境ECはお国柄に合わせて参入を行い、ニーズに応えて消費者を取り込めるかが肝心です。市場規模が国内より大きい国は多数存在するので、ビジネスチャンスは常に目の前にありECだけに限定すると、市場規模は益々広がる傾向で参入や競争が盛んになっています。急激に広がる注目市場なので、手を拱いていたり参入の判断が遅れるのはもったいないことです。

ただし国によってはリスクが高いですから、参入対象選びと販売やサポートの仕方が重要になり消費者を上手く取り込めるか、それはビジネス全般において企業や販売者の外せない目標です。国内と違って越境ECが上手く行きにくいのは、国の文化や習慣に大きな違いがあるからです。日本に似ている国では成功しやすく、反対に違いが多いほど対応が難しくなる点が証明しています。

大きなチャンスは目の前に転がっている、でも思った通りに行かないのが越境ECの難しさでインターネットは世界規模で普及済みで、ECも消費者の間で普及したり浸透しています。単品リピート通販においては受け取りが問題ですが、中国は習慣の違いから拒否や返品率が高めですが台湾の成功事例はこれからの越境ECに役立つモデルで、参入を考える際に必見です。

同じアジア圏や似ている国同士でも、選択一つで参入の難易度は大きく左右されるものです。越境ECはインターネットを使った通販なので、始めるだけなら誰にでもチャンスが与えられますが実際はお国柄や習慣に影響される部分がありますから、軌道に乗せる為には条件やノウハウが必須です。越境ECで単品リピート通販の成功事例は既にあるので、成功の可能性自体は決して低くないといえます。

単品リピート通販における「医療・健康アップデート」とは

医療・健康アップデートというのはGoogleの検索アルゴリズムの評価方法を改善したもので、医療・健康アップデートという名前が示すように医療や健康に関する検索結果にのみ影響するものとなります。

この医療・健康アップデートにより医療・健康といった分野の検索クエリの60%に影響を与えたともいわれていて、従来の検索結果では信頼性の高い情報が検索結果の上位に上がっていないとGoogleが判断し、Google側としてはより信頼性が高く有益な情報を検索結果の上位に表示させるために今回の医療・健康アップデートを行ったという事です。

単品リピート通販における医療・健康アップデートについては、単品リピート通販自体のサイトではなく、通販のアフィリエイト広告を出しているアフィリエイトサイトに影響があり、個人で運営しているアフィリエイト広告を貼っていたサイトのうちかなりの数がこの医療・健康アップデートにより検索順位を下落させる形となりました。
下落したサイトの特徴を見るとコンテンツSEOに注視していたサイトが多く、過剰にSEO対策をしたが故に内容が伴っていないと判断されたサイトは軒並み検索順位を落とす結果となりました。

何故、Googleは日本だけローカルアップデートをしたのか？

Googleが日本だけローカルアップデートをした理由としては、いわゆるWelQ問題がきっかけと言われています。

このWelQ問題というのはWelQというキュレーションサイトが上場企業のサイトであるにも関わらずパクリなどの著作権侵害を始めとして、薬機法や医療法、健康増進法に違反した記事が多数掲載されていたというのが問題になりました。

これらの問題が起きた原因というのが不特定多数のライターから記事を大量募集したのが原因と言われていて、こういったライターが他のサイトから記事をコピペしたり、元ある記事をリライトしただけのものといった質の低いものであるにも関わらずそのままWelQのサイトに掲載してしまったのが問題となり、WelQ問題をきっかけとしたキュレーションサイトに対する騒動というのはその後も広がり続け、サイトを利用するユーザー側が次々とパクリコンテンツを見つけていったという事もあり、WelQ以外のキュレーションサイトも次々と閉鎖する流れが続いてきました。

ですがその後も違法性のあるサイトは生まれ続けて来た上に、そういったサイトがSEO対策をして上位表示をしていました。またキュレーションサイトだけには収まらず、日本ではキュレーションサイト以外の個人サイトであっても特に医療・健康クエリにおいては違法性のある記事を掲載しているサイトが元々多いという事もこの騒動でGoogleを利用するユーザーが知るところとなった結果、ユーザー側からはGoogleで上位表示されているサイトは信用する事が出来ないといった流れが強まってきて、Googleに対して検索順位の改善を求める声というのは徐々に大きくなったと推測されます。

通常検索アルゴリズムの改善というのは全世界同時に行う事が多いのですが、この医療・健康アップデートに関しては日本のGoogleのみにおける問題だったという事、またGoogleに対して検索順位の改善を求める声が多かったという事もあり、医療・健康クエリに対して日本のみのローカルアップデートという形で行う事になったようです。（因みにローカルアップデートで日本だけはGoogleで初めての試み）

こうして行われた医療・健康アップデートですが、従来行われた検索アルゴリズムの改善に比べても影響力というものは非常に大きく、医療・健康クエリに関わっていたサイトの半分以上がこの検索アルゴリズムの改善に巻き込まれたともいわれています。また通常こういった検索順位の変動を受けるのは個人サイトが中心となりますが、このローカルアップデートの場合には個人サイトに限らずWelQのような大型メディアであってもパクリコンテンツが中心に運営されていると判断されたサイトは軒並み順位を落とす形となりました。

WelQ問題で違法性が指摘されていた様々なサイトが検索アルゴリズムの改善に順位を落とす一方で、逆に順位が上がったサイト等のが医療従事者や専門家が提供しているとわかるような信頼性の高い記事を中心に載せているサイトで、こうしたサイトを検索結果で上位にしていく事で日本におけるGoogleの検索エンジンに対する信頼性を取り戻そうとしたと言えます。

アフィリエイターサイトの単価順ランキングサイトの問題点

単品リピート通販において欠かせないのがアフィリエイターサイトで、もちろん良いアフィリエイトサイトというのもたくさんあるのですが、中には問題を抱えたアフィリエイトサイトというのも存在します。

特に問題のあるアフィリエイトサイトで多いのが単価順ランキングサイトというもので、医療・健康アップデートでもこれら単価順ランキングサイトは大幅に順位を落としたものが非常に多く、理由としてアフィリエイターが作るサイトの設計思考が、報酬単価が高い順に広告のランキングを決める、いわゆる単価順ランキングサイトというもので、その多くがコンテンツに重きを置くというよりは、いかに報酬単価の高い商品を売るかという事に特化しているからです。

そうした単価順ランキングサイトの場合1位のものが圧倒的に売れるという事がほとんどで、2位以降の商品というのは見る側からすれば1位のものに比べて何かが劣っているのだろうなと考えてしまいます（1位のエビデンスがない）。

仮にランキングサイトを作りなら「成分が良い」「価格が安い」「保証期間が長い」など切り口によって順位が変動すると思われますが、該当サイトの実態というのは単純に報酬単価が高いものを並べているだけですので、実際には2位の商品の方が1位の商品よりも良いものの可能性があるのですが、アフィリエイターは報酬単価を優先します。

また他のアフィリエイターも同じ報酬単価で広告を貼りますので、全員が報酬単価が高い広告を1位に推す事で、見る側からすれば1位の商品は凄いものなのだと思うようになり、それ以外の商品はせっかく広告を出しているのにむしろ評判を落とされてしまっているという形にもなりかねません。酷いパターンでしたら1位の商品を買ってもらおうとするあまり2位以降の商品については悪い点ばかり紹介している単価順ランキングサイトというものもあります。

これにより1位の商品を紹介してもらっている広告主としては何も問題ありませんが、2位以降の商品が悪い所ばかり紹介されますので、とてもランキングサイトとして正常に成り立っている状態とは言えません。また報酬単価が高い商品を何とかして売ろうとするが故に、特に医療・健康のジャンルの場合薬機法違反に違反した単価順ランキングサイトというのも非常に多く目立ちます。

薬機法違反は立派な法律違反なのですが、単価順ランキングサイトは参入しやすい分アフィリエイター側の意識からすればどうしても法律に対しての意識が薄れてしまい、薬機法違反に対しての意識というものも当然薄くなってきます。他にも誇大宣伝をしている単価順ランキングサイトも非常に目立ち、ランキングサイトにも関わらず実質報酬単価が高い広告だけを宣伝してしまっているような形になっているという場合も多いです。

そうなりますとコンテンツの信頼性よりも報酬単価が高い商品を売る事ばかりに重きを置いてしまっている場合が多いです。そもそもコンテンツにすらなっていない場合も多く、単価順ランキングサイトの中にはただ広告を貼っただけでサイトの中身自体は他のサイトからのコピペであったり、コピペでなくても記事をリライトしただけのものをそのまま載せていたりといったケースもあります。

もちろんこういった行為というのは著作権違反に繋がる事が殆どで、薬機法違反と同じく法律違反なのですが薬機法違反についての問題と同様、アフィリエイターで法律に対する意識が少ない人が多いため、特に単価順ランキングサイトのような商品を売る事に特化したサイトではこうした問題が後を絶ちません。またそもそもアフィリエイト広告を出していない商品を悪い商品として紹介し、報酬単価が高い商品を良い商品として紹介するケースもあるなどの問題もあります。

単価順ランキングサイトはアフィリエイターにとって作りやすいサイトですので非常に多い形のサイトではあるのですが、医療・健康アップデート以降はこの分野における単価順ランキングサイトというのは上位表示しにくくなっています。もちろんアフィリエイター側の意識を改善する事で解決する問題で、今回の医療・健康アップデートにより中身のない単価順ランキングサイトが順位を落としましたので、将来的にはこのアップデートに合わせた単価順ランキングサイトが増えていく事により問題点が解決していく可能性もあります。

「医療・健康アップデート」のまとめ

医療・健康アップデートは日本独自のローカルアップデートで、医療・健康ジャンルにおいての検索クエリに対して非常に大きな影響を与えたアップデートとなりました。
通常の検索アルゴリズムの改善は全世界同時に行われますが、この医療・健康アップデートが日本独自で行われたローカルアップデートという事で、それだけ今回のWelQ問題を始めとした問題のあるキュレーションサイトや、薬機法違反などの法律遵守が出来ていないアフィリエイトサイトが多かったという事になります。

また個人サイト以外の検索順位の変動というのは少ないのですが、今回の医療・健康アップデートでは法人が所有しているサイトでも法令遵守が出来ていないサイトは検索順位が下落しました。こうしたアップデートが起きた後のサイト作りにおいて、一番大切なのは法令遵守の意識を一層高めてサイトを作るという事です。

というのも一度こうしたアップデートが起きますと、今後はそれを基準に検索順位が変動しますので、医療・健康アップデートの基準に合っていないサイトというのは上位表示がしづらくなります。そして医療・健康に対して正しい知識を持ってサイトを作る事もアップデート後は一層重要となり、これまでは文字数を稼いだだけで中身が無くてもSEO対策になっていましたが、今後は中身の無いコピペが中心のサイトというのは検索順位で上位に上がるというのはかなり難しいですし、上がったとしても安定する事はありません。

もちろん単品リピート通販側のサイトの方に対しても正しい知識と法令遵守がより大事になりますので、今後健康食品や化粧品業界自体もそういった部分を守ったサイト作成が一層求められます。