定着させる：リピートEC®事業
Repeat EC Division（登録商標 第6340731号）
一度来てくれたお客さんを、ずっと買い続けるお客さんに。
LINEとCRMを軸に、ECから実店舗まで「リピーターが自然に増える仕組み」をつくります。
こんなお悩みありませんか？
- 実店舗なのに、一度来たお客さんがリピートしない
- LINE公式アカウントを作ったけど、活用方法がわからない
- EC通販の継続率が低く、解約が止まらない
- CRMツールを入れたが、施策に活かせていない
- 新規集客ばかりに広告費をかけ続けている
サービス内容
1. Lキテ（実店舗LINE集客）
LINE公式アカウントを活用し、来店→友だち追加→再来店の導線を自動化。クーポン配信・セグメント配信・リッチメニュー設計まで一貫対応します。
詳しくは
Lキテ専用サイトへ↓↓
2. リピート通販コンサル
EC通販における引き上げシナリオ・同梱施策・ステップメール設計で、F2転換率・継続率を改善。健康食品・化粧品D2Cでの豊富な実績があります。
引き上げシナリオ設計
初回購入（トライアル・お試し）から本商品・定期購入への転換を「F2転換」と呼びます。購入直後〜7日〜14日〜30日の各タイミングで、最適なオファーとコミュニケーションを設計。「いつ・何を・どう伝えるか」をデータに基づいてシナリオ化し、F2転換率の底上げを図ります。
同梱物設計
商品と一緒に届く同梱物は、解約防止と引き上げの最前線です。初回同梱（挨拶状・使い方ガイド・お客様の声チラシ）、2回目同梱（継続のメリット訴求・アップセルチラシ）、3回目以降（ロイヤルティプログラム案内）など、配送回数ごとに最適な構成を設計します。
ステップメール・LINE配信
購入後のフォローメール／LINEメッセージを、購入日起点で自動配信。「届いたら使い方」「3日後に効果実感のコツ」「7日後に定期コースのご案内」など、離脱しやすいタイミングに先回りしてコミュニケーションを行い、継続率を改善します。
解約防止（チャーン対策）
解約理由の分析から、「余っている」「効果を感じない」「価格が高い」など理由別の対策を実施。お届けサイクルの変更提案・休止オプションの導入・解約ページでのオファー出し分けなど、解約率を下げる仕組みを構築します。
3. CRM改善・LTV最大化
顧客データを一元管理し、購買行動に基づいたセグメント施策を設計。LINE×EC連携で、オンライン・オフライン問わずLTVを最大化します。
顧客セグメント設計
購買回数・購入金額・最終購入日（RFM分析）をベースに顧客をセグメント化。「初回離脱リスク層」「優良リピーター」「休眠顧客」など、それぞれのステータスに合わせた施策を打ち分けることで、全体のLTV底上げを実現します。
クロスセル・アップセル戦略
既存顧客の購買データから「次に買われやすい商品」を特定し、適切なタイミングでレコメンド。単品リピートから複数商品購入への移行を促進し、顧客単価を引き上げます。セット販売・まとめ買い割引などのオファー設計もサポートします。
LINE × EC連携
ECカートとLINE公式アカウントをID連携し、「カゴ落ちリマインド」「発送通知」「購入後フォロー」をLINE上で自動配信。メールに比べ開封率が圧倒的に高いLINEを活用することで、リピート誘導の効果を最大化します。
オフライン（実店舗）データ統合
店舗POSやLINEミニアプリの来店データとECの購買データを統合し、オンライン↔オフラインをまたいだ顧客行動を可視化。「店舗で試してECで定期購入」「ECで知って店舗来店」など、チャネルを横断したLTV最大化施策を設計します。
「リピートEC」は当社の登録商標です
®️ 「リピートEC」はスパイアソリューション株式会社の登録商標です（登録第6340731号）。 リピートに強い会社としてのポジションを法的に守りながら、お客様のリピート定着を支援します。
ご相談・お問い合わせ
「まずはLINE集客から始めたい」「ECの継続率を改善したい」など、お気軽にご相談ください。