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Excelを使って顧客管理をしているが、運用が面倒だし、抜け漏れも生じやすくて困っている…」という方も多いのではないでしょうか？ CRMは、「カスタマー・リレーションシップ・マネジメント」の略で、日本語では「顧客関係管理」と訳され、主に、多くの顧...