LINEリッチメニューが表示されない原因と対処法

「設定したはずのリッチメニューが表示されない」「一部のストッフだけ表示されていない」「公開したのに反映されない」—リッチメニューの「表示されないトラブル」は原因を見極めれば最短5分で解決できます。

本記事ではLINEリッチメニューが表示されない原因と対処法を2026年最新版で完全解説。原因8パターンをフローチャートで迅速診断し、スマホ別（iPhone・Android）確認手順、アップロードエラー一覧、キャッシュクリア手順、サポート問い合わせまで、トラブルシュートとして使える形にまとめました。

まず確認すべき3つのチェックポイント

リッチメニューが表示されないときは、その前に以下3点をチェックしましょう。多くのケースはここで解決します。

①リッチメニューを「表示」に設定したか

LINE Official Account Managerにログインし、「トークルーム」→「リッチメニュー」で該当メニューの表示設定がONになっているか確認してください。設定しただけで「保存」しても、表示設定をオンにしていないと反映されません。

②掲載期間が現在に一致しているか

リッチメニューには掲載開始日時・終了日時を設定できます。「掲載開始日時が未来」「掲載終了日時が過去」になっていると表示されません。

③LINEアプリを最新版にアップデートしたか

古いLINEアプリだとリッチメニューが未対応で表示されないケースがあります。App Store・Google Playで最新版に更新してから再確認しましょう。

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表示されない主な原因8パターン

＃	原因	対処法	解決適用率
1	表示設定がOFFになっている	ManagerでONにして保存し直し	高（約半数）
2	掲載期間が現在と不一致	開始日時を現在以前に設定	高
3	LINEアプリが古い	アップデート	中
4	掲載上限超過（同時に複数リッチメニューを掲載）	該当しないものをOFFにする	中
5	キャッシュで古いデータを表示中	LINEアプリをキャッシュクリア	中
6	オーディエンス限定で抽出外	限定設定を見直す	低
7	アップロードエラーで保存不可	画像サイズ・形式を見直す	低
8	サーバー反映遅延	10分・1時間・翼日に再確認	低

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原因別詳細と対処法

原因1.表示設定がOFFになっている

現象：リッチメニューを作成・保存したが、トーク画面に何も表示されない

原因：作成しただけで「表示をON」にしていない

対処：LINE Official Account Managerで、トークルーム→リッチメニュー→該当メニューの「表示ステータス」を「表示している」に切り替えて保存

原因2.掲載期間が現在と不一致

現象：設定したはずなのに表示されない

原因：掲載開始日時が未来、または掲載終了日時が過去になっている

対処：Managerのリッチメニュー詳細で掲載期間を現在を含むレンジに設定し直して保存

原因3.LINEアプリが古い

現象：スタッフのLINEだけ表示されて、誠としては表示されない

原因：友だちのLINEアプリが古くリッチメニュー未対応バージョン

対処：友だちにApp Store・Google PlayでLINEアプリを最新版に更新してもらうよう伝える

原因4.掲載上限超過（複数リッチメニューを同時掲載）

現象：新しいリッチメニューを作ったのに古いものが表示されている

原因：同時期間に複数のリッチメニューを「表示」にしていて、どちらが表示されるかコントロールできていない

対処：古いリッチメニューの表示をOFFにする、または掲載終了日を現在以前に設定して、上書きを明示化

原因5.キャッシュで古いデータを表示中

現象：他のスタッフのスマホでは新しいリッチメニューだが、自分のスマホだけ古いものが表示される

原因：LINEアプリのキャッシュに古いデータが残っている

対処：LINEアプリで「ホーム→設定→トーク」をタップし、「データの削除」「キャッシュデータ」をタップしてリスタート

原因6.オーディエンス限定で抽出外

現象：性別・年齢・地域でターゲッティングしたリッチメニューが、一部ユーザーだけ表示されない

原因：そのユーザーが限定設定の対象外

対処：限定設定を「すべての友だち」に変更、またはターゲッティング対象を見直す

原因7.アップロードエラーで保存不可

現象：保存ボタンを押すとエラー表示

原因：画像サイズ不適合・容量超過・形式未対応

対処：以下を順番にチェック

• 画像サイズが設定したテンプレートと一致しているか
• ファイルサイズが1MB以下か
• ファイル形式がJPGまたはPNGか
• カラーモードがRGBか

原因8.サーバー反映遅延

現象：保存してもすぐには反映されない

原因：LINEサーバーの反映に時間がかかっている

対処：10分・1時間・翼日の順で待機して再確認。通常10分以内、長くても数時間で反映されます

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スマホ別の確認手順

iPhoneの場合

1. LINEアプリを起動
2. 該当公式アカウントのトーク画面を開く
3. 画面下部にリッチメニューが表示されているか確認
4. 表示されない場合は「LINEアプリをタスクスイッチャーでキル」→「再起動」
5. それでも表示されない場合は「ホーム→設定→トーク→キャッシュデータ」をタップ

Androidの場合

1. LINEアプリを起動
2. 該当公式アカウントのトーク画面を開く
3. 画面下部にリッチメニューが表示されているか確認
4. 表示されない場合は「Android設定→アプリ→LINE→ストレージ→キャッシュを削除」を実行
5. LINEアプリを再起動して確認

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アップロードエラー一覧

エラーメッセージ	原因	対処
画像サイズが規定外です	テンプレートと画像サイズ不一致	推奨サイズ（2,500×1,686など）にリサイズ
ファイルサイズが上限を超えています	1MB超過	TinyPNGで圧縮、またはJPG品質80%以下に調整
画像形式がサポートされていません	GIF・WEBP・HEIC	JPGまたはPNGに変換
テンプレートを選択してください	テンプレート未選択	テンプレートを選んでから保存
タイトルを入力してください	管理用タイトル未入力	任意のタイトル（ユーザーには見えない）を入力
掲載期間を設定してください	期間未設定	掲載開始を現在以前、終了を未来に設定
アクションを設定してください	タップアクション未設定	全てのセルにアクションを設定

画像サイズの詳細はLINEリッチメニューのサイズ・画像サイズ一覧【2026年版】をご確認ください。

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公開直後に反映されない場合

一般的な反映時間

• 新規作成・公開：通常8分以内
• 変更・上書き：通常10分以内
• 大量ユーザーへの一括反映：最大朤1時間

すぐに反映させたいときの対処

1. 友だちにLINEアプリのLINEトークを閉じて再び開くよう伝える
2. 実際に表示されるまではスタッフのスマホで反映を確認しておく
3. テストユーザーに一部友だちをオーディエンス限定ターゲットに設定して表示を確認する

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それでも解決しない場合の最終手段

仮アカウントで検証する

別のLINEアカウント（職員の個人アカウントなど）で公式アカウントを友だち追加し、そちらでも表示されないか確認。表示される場合は主アカウントのLINE側のターゲット設定やキャッシュが原因。

LINE公式サポートに問い合わせる

LINE Official Account Managerを開き、右下の「ヘルプ」をクリックするとサポートに問い合わせできます。以下の情報を含めて送信しましょう。

• 公式アカウント名とベーシックID
• 表示されないリッチメニューのタイトルと掲載期間
• 試した対処手順
• 表示されないスマホの機種・OSバージョン・LINEアプリバージョン
• エラーメッセージ（ある場合）

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まとめ｜原因は「設定ミス」が太半

LINEリッチメニューが表示されないトラブルの太半は、

• 表示設定がOFF
• 掲載期間不一致
• キャッシュ・アプリバージョンの問題