飲食店向けLINEリッチメニュー活用術【事例付き】

飲食店のリッチメニューは、「今すぐ予約したい」「メニューを確認したい」「使えるクーポンを探したい」というお客様の目的を、迷わず実行できる入口にすると使いやすくなります。予約を受ける店なら予約、予約しない業態ならメニューやショップカードを先に置きます。どの店でも同じ4分割が最適とは限りません。

この記事では、公式に公開された飲食店事例を確認しながら、居酒屋・カフェ・テイクアウト店の設計例、設定方法、予約受付と効果測定まで説明します。設計例は架空の見本で、導入実績や売上保証ではありません。

1. 最初に決めるのは「お客様にしてほしい行動」

リッチメニューはLINEのトーク画面下部から情報やサービスへ進む入口です。予約システムや注文機能そのものではありません。画像に「予約」と書くだけでは予約を受け付けられないため、予約ページ、電話、チャットなど、実際に受付できる行先を先に用意します。

お客様が来店前に困ることをスタッフに聞き、よくある質問を並べると入口を決めやすくなります。「予約はできますか」「駐車場はありますか」「持ち帰りの受付は何時までですか」など、実際の質問を優先しましょう。

2. 公式事例から学ぶ、使う情報への近道

あっぷるアイビー：予約・クーポン・テイクアウトへの入口を常設

LINEヤフーが2025年4月に公開したあっぷるアイビーの事例では、リッチメニューから予約とクーポンリストへ進めるほか、テイクアウトの入口と応答メッセージを組み合わせています。店頭の声がけや配信も含めた運用事例で、画像変更だけの効果ではありません。

自店に取り入れるなら、予約先へすぐ進めること、有効なクーポンを見つけられること、持ち帰りの案内を探し直さなくてよいことを確認します。売上やクリック率の成果は店舗条件で変わるため、他店の数値を自店の目標へそのまま当てはめないようにします。あっぷるアイビーの公式事例

BON’S Crepe：配信済みクーポンを探せる入口

LINEヤフーの公式解説では、BON’S Crepeが配信メッセージで見逃されることのあるクーポンへの入口をリッチメニューにも設けた例が紹介されています。配信を見た瞬間だけでなく、来店時に必要な情報を取り出せる常設メニューの役割が参考になります。公式リッチメニュー活用事例

どちらの事例も、ボタンの数をまねる前に「お客様が使うとき、何を探しているか」を読み取ることが大切です。実際の店舗画面や公開時点の機能は、現在の自店設定と異なる場合があります。

3. 業態別の配置例：居酒屋・カフェ・テイクアウト

下の見本は架空の設計例です。実店舗の画面や成果ではありません。配置数は利用するテンプレートに合わせ、すべてを同じ大きさにする必要はありません。

居酒屋は「予約前に知りたい情報」もつなぐ

コース名だけでは比較しづらいため、内容、料金、利用人数、飲み放題の有無を予約先で確認できるようにします。店舗トップへリンクするより、目的のコースや予約ページへ直接進める方が探し直す負担を減らせます。直リンクが使えるかは予約サービスの仕様を確認してください。

カフェは予約を必須にしない

予約を受けていない店に大きな予約ボタンを置くと、お客様を迷わせます。普段のメニュー、季節の商品、ショップカードなど来店時に使うものを中心にし、座席予約を受ける場合だけ予約を追加します。クーポンには対象商品と利用条件を記載し、店頭の会計対応もそろえます。

テイクアウトは受取までを設計する

画像に商品を載せるだけでなく、注文先に在庫、注文締切、受取場所、支払方法を用意します。チャット受付ならスタッフの確認と返信が必要です。自動返信の「受け付けました」と、注文が確定した通知は分け、お客様にも区別が伝わる文面にしましょう。

4. 予約ボタンを置いても、予約はまだ完了しない

「LINEで予約」は飲食店向けのサービスで、対応する連携パートナーや契約条件の確認が必要です。通常のリンクを貼ることと、LINEで予約を導入することは同じではありません。利用可否と費用は連携先へ確認しましょう。LINEで予約の公式案内

フォームやチャットで予約リクエストを受ける場合は、「店舗からの返信で確定」など成立条件を明示します。ボタンのタップ数だけを予約数として数えると、来店につながっていない動きも成果に含まれてしまいます。

自店の予約・再来店導線を整理したい方へ

どの入口を優先するか決められない場合は、業態、現在の予約先、受付するスタッフ、増やしたい利用シーンを整理して相談してください。Lキテでは、LINEの導入・運用について、店舗の受け皿に合わせた進め方をご相談いただけます。外部予約サービスや追加開発の対応範囲は個別に確認します。

5. 画像づくりと設定の手順

最初にボタン名と行先を紙や表にまとめ、利用するテンプレートを選びます。その後、画像のボタン位置とタップ領域をそろえて作成します。背景全体に料理写真を敷く場合も、ボタンの文字が読める余白とコントラストを確保してください。

• 最優先の行動を1つ決め、残す入口を整理する。
• 最新の予約・メニュー・地図・クーポンを用意する。
• テンプレートに合わせて画像を作り、タップ領域にアクションを設定する。
• 表示期間とデフォルト表示を確認して保存する。
• 一般の友だちのスマートフォンで、すべての行先と受付条件を確認する。

画像の対応寸法は画像サイズの記事、期間や表示設定は設定方法の記事で確認できます。管理画面の操作は公式Managerマニュアルに照合してください。

6. クーポン・切り替えを増やす前に、更新できる運用を作る

期限切れのクーポン、終了したコース、休業日の案内を放置すると、予約や来店を妨げます。月1回と機械的に決めるより、価格変更・売切れ・臨時休業・キャンペーン終了など、情報が変わるタイミングを更新のきっかけにします。

表示期間を指定する運用と、毎日ランチ・ディナーに自動で繰り返し切り替える運用は区別します。利用中の管理画面や外部ツールが対応するかを確認し、標準機能で任意の繰り返し切り替えができると決めつけないようにしてください。

顧客ごとの出し分けやタブ切り替えを追加する場合は、Messaging APIや対応する外部ツール、保守担当が必要になります。小さな店舗では、最初に1枚のメニューと予約受付を安定させる進め方も有効です。タブ切り替えの考え方

7. 効果はタップ・受付・来店を分けて確認する

どの店にも共通する予約率やクリック率の目標はありません。公開前後で同じ期間・条件をそろえ、自店の受付や来店の変化を確認します。友だち数が少ない段階では、数件の差だけで配置の良し悪しを判断しないでください。

予約ボタンが使われるのに予約が増えないなら、画像より先に予約先の入力負担、空き枠、料金やキャンセル案内を確認します。クリックが少ないなら、ボタン名と優先順位を見直します。一度にすべてを変更せず、何を変えたか記録して次の判断につなげましょう。

8. よくある質問

リッチメニューだけで予約や整理券を受け付けられますか？

リッチメニューは入口です。予約、順番待ち、整理券の受付には、それぞれ対応するサービスや受付の仕組みが必要です。外部システムとの連携や費用、店舗スタッフの対応を含めて確認します。

料理写真とアイコンはどちらがよいですか？

商品を選んでもらう入口では料理写真が役立ち、予約やアクセスなど行動を示す入口では短い文字とアイコンが伝わりやすい場合があります。どちらかを必ず優先せず、実際のスマートフォンで読めるかを確認します。

リッチメニューは何分割がよいですか？

お客様に必要な入口の数と、最優先の行動から選びます。予約しない店や注文に集中させたい店は、少ない入口で十分なことがあります。情報が増えたら、まずリンク先で整理できるか検討しましょう。

相談前には何を用意すればよいですか？

業態と店舗数、現在のメニュー画像、予約・注文先、受付の担当、増やしたい行動を用意すると具体的に検討できます。顧客名や個別の予約情報を送る必要はありません。まずは店舗の運用状況から整理できます。

出典・確認日

公式仕様・公開事例は2026年10月7日に確認しました。事例は各公開時点の情報です。架空の配置例は当メディアの設計見本で、実店舗の導入実績ではありません。

• LINEヤフー：あっぷるアイビーの事例
• LINEヤフー：リッチメニュー活用の公式解説
• LINEヤフー：LINEで予約
• LINE公式アカウントManager：リッチメニュー