LINE公式アカウント構築代行とは？依頼〜開設までの流れ

LINE公式アカウントの構築代行では、アカウントの開設に加え、友だち追加後の案内やリッチメニュー、予約・問い合わせ先までを使える状態に整えます。 構築だけを頼む契約と、配信・分析まで任せる運用代行では、依頼できる仕事が異なります。

工務店・リフォーム・不動産会社などの中小企業で依頼するときは、次の3点を確認しましょう。 「何を作るか」「問い合わせ後に誰が対応するか」「公開後に誰が配信を続けるか」です。 依頼前の準備から公開、引き継ぎまでを順に整理します。成果や審査通過を保証するものではありません。

自社に必要な構築範囲を先に相談したい方へ。新規開設・既存アカウントの改修・公開後の運用を分けて整理します。

1. 開設・構築・運用を分けて考える

開設はアカウントを用意する工程です。 構築では、来店客が案内を読み、予約や相談へ進むための導線を整えます。 運用は、公開後の情報更新や配信、改善を続ける仕事です。 見積書に「LINE構築一式」とあっても、毎月の配信や問い合わせ対応まで含まれるとは限りません。

開設支援

主な作業例：店舗情報、プロフィール、権限の確認

完了時に確認したいもの：自社で管理できるアカウント

初期構築

主な作業例：あいさつ、メニュー、予約先、必要な応答の設定

完了時に確認したいもの：一般の友だちが使える導線

運用代行

主な作業例：配信企画、原稿・画像制作、設定、振り返り

完了時に確認したいもの：契約した回数・成果物・報告

受付業務

主な作業例：予約確認、チャット返信、電話応対

完了時に確認したいもの：担当・対応時間・受付記録

自動応答で案内を送ることと、店舗が予約を確定することは別です。 受付業務も代行するか、別途確認してください。

2. 依頼前に決めるのは目的・受付先・担当

最初にLINEで何につなげたいかを一つ決めると、必要な設定を考えやすくなります。 「見学会後の個別相談」「リフォームの再提案」「内見後の検討フォロー」では、登録の入口も配信内容も異なります。

優先する目的

企業で確認する例：見学会後の相談、現地調査、内見後のフォロー

確認する理由：メニューと配信の優先順位を決める

現状

企業で確認する例：友だち数、配信状況、既存アカウント

確認する理由：作り直す範囲と使える資産を確認する

予約・問い合わせ先

企業で確認する例：相談フォーム、見学・内見の受付先、会社の電話

確認する理由：押した後に受付できるか確認する

営業情報と素材

企業で確認する例：対応地域、商品・サービス情報、掲載できる事例写真、ロゴ

確認する理由：誤案内と制作待ちを減らす

担当と承認

企業で確認する例：責任者、情報共有・承認の窓口、営業の対応担当

確認する理由：公開や日々の受付が止まらないようにする

予算と希望時期

企業で確認する例：初期費用、月額、公開希望日

確認する理由：必要な範囲へ見積を絞る

企業ごとに、作る導線と担当を分ける

次は依頼範囲を考えるための設計例です。標準プランでの全対応や成果を保証するものではありません。

工務店

構築・運用で解消したいこと：見学会後の検討客へ、家づくりの情報を継続して届けたい

依頼を検討する仕事：見学会案内・施工事例の企画、原稿・画像制作、配信

自社に残る確認・対応：掲載できる施工写真と説明、見学会情報、個別相談への対応

リフォーム会社

構築・運用で解消したいこと：見積もり後の連絡や、既存客への再提案が途切れている

依頼を検討する仕事：工事事例や設備更新の案内、相談先への導線設計

自社に残る確認・対応：施工内容・対応地域・掲載許可の確認、現地調査・見積もり対応

不動産会社

構築・運用で解消したいこと：問い合わせ後の検討客へ、内見や条件相談の接点をつくりたい

依頼を検討する仕事：希望条件を整理する案内、内見・相談への導線、継続配信

自社に残る確認・対応：物件情報・募集状況の確認、個別の物件紹介、内見調整

個人情報や顧客の履歴は、初回相談で無条件に渡す必要はありません。まず人数などの集計と課題を共有し、連携が必要な場合に利用目的とアクセス範囲を決めます。

開設支援・構築・継続運用のどこまで必要か

未開設だが、配信担当と内容は決まっている

まず検討する範囲：開設支援・必要な初期設定

相談で確認すること：自社でできる作業と、外注する設定

開設済みだが、問い合わせや相談への流れがない

まず検討する範囲：既存アカウントの改修・導線構築

相談で確認すること：残す設定、作り直す部分、受付担当

公開しても、企画・制作・配信が止まる

まず検討する範囲：初期構築と継続運用

相談で確認すること：配信テーマ、原稿と画像、承認、月次改善の分担

構築と運用をまとめて依頼する場合も、現場の情報共有や承認は必要です。個別の営業対応まで任せたい場合は、配信代行と分けて見積もり範囲を確認してください。

3. 相談から公開までの流れ

現状確認、依頼範囲の合意、素材と権限の準備、制作、動作確認、公開・引き継ぎの順に進めます。 リンク先・表示期間・受付担当まで確認してから公開します。

1. 現状確認

   主な確認：目的、既存設定、受付の課題

   自社側の作業：現状と希望を共有

2. 見積・範囲合意

   主な確認：成果物、回数、追加費用、役割

   自社側の作業：対象範囲と条件を確認

3. 準備

   主な確認：素材、アカウント、必要権限

   自社側の作業：店舗情報と素材を渡す

4. 構築

   主な確認：案内文、画像、メニュー、応答

   自社側の作業：原稿とデザインを承認

5. 動作確認

   主な確認：一般端末での表示、行先、受付

   自社側の作業：店舗の受付まで確認

6. 公開・引き継ぎ

   主な確認：管理方法、元データ、更新担当

   自社側の作業：運用開始と担当への共有

公開LPの構築期間の目安は、シンプル約2週間、ベーシック約3週間、プロ約4週間です。素材の準備や承認、追加要件によって変わるため、公開希望日を伝えて開始条件を確認しましょう。

未認証と認証済アカウントを混同しない

公式には未認証と認証済の種別があり、認証済には審査があります。構築代行へ依頼しただけで認証されるわけではありません。必要な種別と申請担当を確認し、情報は正確に準備してください。認証申請は管理者権限が必要です。一般的な「必ず何日で通る」「必ず認証が必要」という説明を前提にしないようにしましょう。

4. 費用は初期・毎月・利用料・追加作業で比較する

初期費用だけでは継続費用を判断できません。 LINE公式アカウントの利用料、拡張ツール、運用代行、追加制作が、見積もりのどこに含まれるかを分けて確認します。

初期構築

確認したい内容：設計、画像、設定、動作確認、引き継ぎの範囲

毎月の運用

確認したい内容：配信・画像・報告・打ち合わせの上限

LINE公式アカウント利用料

確認したい内容：契約プランと配信対象・通数

拡張ツール

確認したい内容：導入の必要性、プラン、月額、接続・保守

追加作業

確認したい内容：撮影、追加画像、個別開発、外部連携、現地対応

契約条件

確認したい内容：税、支払方法、最低期間、解約、終了時の引き継ぎ

Lキテの公開LPでは、シンプルが初期10万円・月1.5万円、ベーシックが初期15万円・月3万円、プロが初期20万円・月5万円です。いずれも税別で、LINE公式アカウント利用料は別途です。シンプルは配信サポートなし、ベーシックは月2回、プロは月4回＋レポートが基準です。画像制作の点数、修正、打ち合わせ、追加開発の範囲は見積もりで確認してください。

最低契約期間は6か月で、その後は1か月ごとの自動更新です。構築だけを頼みたい場合も、契約可能な範囲と条件を確認します。

必要な機能や作業は店舗ごとに異なります。金額だけを他社へ当てはめず、同じ成果物・回数・条件で比較しましょう。詳細は費用の内訳と運用プランも参考にしてください。

5. 権限と引き継ぎを契約前に確認する

代行を使う場合も、自社でアカウントを管理できる状態を保つことが大切です。 担当者へパスワードを渡すのではなく、管理画面の権限管理を使います。 依頼する作業に合う権限と、契約終了時の扱いを確認します。

管理主体

見積・契約で明確にすること：店舗が管理者としてアクセスできるか

代行の権限

見積・契約で明確にすること：対象アカウントと必要な操作範囲

制作物

見積・契約で明確にすること：画像の元データ、原稿、設定一覧の引き渡し

ツール契約

見積・契約で明確にすること：契約名義、費用、停止・移行の条件

問い合わせ対応

見積・契約で明確にすること：返信・電話・予約確定の担当と時間

契約終了

見積・契約で明確にすること：権限削除、データ、リンク、運用手順の引き継ぎ

認証申請や管理設定など、権限によって実行できる操作は異なります。権限の追加や変更は、自社の責任者と対象操作を確認してから進めます。

6. 代行会社は完成物と運用の説明で選ぶ

事例を確認するときは、画面の見栄えだけでなく、どの課題をどう解消したのか、店舗の担当は何をしたのかを聞きましょう。他社の売上や予約数が、そのまま自店舗で再現されるとは限りません。

• 自店舗の業種と受付方法を理解しているか。
• 構築内容、修正回数、検証方法が具体的か。
• ツールを入れる理由と追加費用を説明できるか。
• 公開後の更新と障害時の確認先が決まっているか。
• データと管理権限を引き継げるか。

「友だちを何百人増やせば成功」と一律に決めず、入口のクリック、実際の受付、来店・再来店を分けて振り返ります。予約ページの入力が難しい、受付担当が不明といった問題は、メニュー画像の変更だけでは解決しません。

7. Lキテへ相談するときに共有したいこと

Lキテは、活用方法の企画提案から構築・文章と画像の制作・配信・分析改善までを支援します。現在のアカウントを活かせるか、何を構築するか、公開後の運用も必要かを整理し、範囲と費用を確認してから依頼を判断できます。

1. 業種と目的：例：工務店で、見学会の参加者を個別相談につなげたい。
2. 現在の状態：未開設／開設済み／配信停止中。既存のフォームや予約先の有無。
3. 任せたい仕事：構築だけか、企画・制作・配信までか。決まっていなければ、その旨を伝える。
4. 社内の窓口：写真や営業情報を共有し、案内内容を承認する人を置けるか。
5. 予算と希望時期：未定でも構いません。必要な範囲を整理してから確認します。

フォームへ記入する相談内容の例

工務店です。見学会後の案内をLINEで続けたいのですが、現在のメニューから個別相談へ進める導線がありません。既存アカウントを活かした構築と、公開後の配信代行の範囲・費用を相談したいです。素材共有と承認は社内で対応します。

これは記入例です。顧客名簿・パスワード・個人のトーク履歴を添える必要はありません。必要な情報と権限は、作業範囲を合意してから確認します。

業種別の検討には、工務店のLINE活用、リフォーム会社の施工事例配信、不動産会社の検討客フォローも参考になります。

8. よくある質問

既存アカウントを使って依頼できますか？

既存アカウントと権限、接続しているツール、設定を確認して改修範囲を決めます。既存友だちや運用履歴があるため、安易に別アカウントを新設せず、引き継げるか確認しましょう。

拡張ツールは必須ですか？

標準機能で目的を満たすなら必須ではありません。 利用者別の出し分けや高度な連携など、必要な条件がある場合に比較します。 ツール費用と代行費用は別に確認しましょう。

公開後のチャット返信も任せられますか？

構築や配信代行に含まれるとは限りません。受付担当、対応時間、予約確定の権限を別途確認してください。Lキテでも希望業務を伝え、見積範囲を確認します。

出典・確認日

Lキテ公式LP：3プランの料金表

LINE公式仕様は2026年10月7日確認。Lキテの料金・基本範囲は2026年10月19日に公開LPの3プランと照合。個別の契約条件は見積時に確認してください。図は分担・工程の概念図です。

• LINE公式アカウント：アカウント種別
• 認証済アカウント申請の注意点・FAQ

相談案内・企業向けの設計例を2026年10月16日に更新。既存の料金比較・公式仕様の確認日は各節の記載をご確認ください。