LINE運用代行RFP（提案依頼書）テンプレート｜選定で失敗しない9項目

LINE運用代行のRFP（提案依頼書）は、現状・依頼したい作業・予算や体制の条件をまとめ、候補会社へ同じ内容で提案を求める文書です。何を比較し、誰が決めるかが分かるようにまとめましょう。

この記事では、中小企業が最初の相談にも使える9項目のテンプレートと、提案を受け取った後の比較表を用意しました。未定の項目は「相談して決めたい」と書けば構いません。公開できない顧客情報を依頼書へ載せる必要はありません。

そのまま使えるRFPの9項目

1．事業と対象顧客

記入する内容：業種、提供サービス、LINEで接点を持ちたい相手

未定の場合の書き方：対象を整理する支援も希望

2．現状

記入する内容：開設済みか、配信状況、担当、使っているツール

未定の場合の書き方：分かる範囲で記入し未集計と明記

3．解消したい課題

記入する内容：配信が止まる、相談まで進まない等

未定の場合の書き方：現状の診断から希望

4．依頼したい作業

記入する内容：企画・原稿・画像・設定・分析の対象

未定の場合の書き方：業務の切り分けから相談

5．社内の担当

記入する内容：素材提供、承認、返信の担当

未定の場合の書き方：決定予定と社内窓口を記入

6．確認する成果

記入する内容：クリック・受付・有効相談等の定義

未定の場合の書き方：計測できる範囲の整理を希望

7．費用条件

記入する内容：初期・継続予算、追加費用の確認方法

未定の場合の書き方：複数の範囲で見積もりを希望

8．日程と連絡

記入する内容：希望開始日、提案期限、質問先

未定の場合の書き方：実現可能な日程の提案を希望

9．成果物と引き継ぎ

記入する内容：原稿・画像・設定記録の受渡し、権限

未定の場合の書き方：必要な管理方法を提案してほしい

記入例：施工事例を配信できていないリフォーム会社

以下は架空の依頼例です。実際の会社や支援実績ではありません。

事業：住宅リフォーム。過去の問い合わせ客へ施工事例を届け、再相談の入口をつくりたい。
現状：LINE公式アカウントは開設済み。写真はあるが、原稿と画像の制作が止まっている。
依頼内容：施工事例の選定相談、配信文・図解の制作、承認後の配信準備、結果の振り返り。
社内分担：写真の掲載許可と工事内容は営業責任者が確認。個別相談は営業が対応する。
成果確認：配信数・リンククリック・相談受付・有効相談を分け、集計できない区間も示してほしい。
見積条件：初期費用、月額、制作点数、修正範囲、ツール利用料、追加費用を分けて提案してほしい。
未定事項：無理なく続けられる配信量と、素材提出・承認の日程は相談して決めたい。

この段階では「必ず月何件の商談を獲得」と断言する必要はありません。まず把握できる基準値と、運用側で改善できる区間を候補会社と確認します。

Lキテへ相談する際も、この9項目をすべて埋める必要はありません。業種・現在の状況・止まっている作業が分かれば、企画から制作・配信・分析改善のどこを相談したいか整理できます。候補の一社として対応範囲を確認してください。

見積もりは同じ作業量で並べる

比較項目	A社	B社	確認すること
初期・月額・実費	見積内容を記入	見積内容を記入	同じ期間の総額か
配信文・画像の制作	点数と範囲を記入	点数と範囲を記入	素材提供前提か、新規制作か
修正と承認	回数・期限を記入	回数・期限を記入	事実確認と最終承認は誰か
設定・連携	対象を記入	対象を記入	既存ツールとの接続を含むか
報告と改善	提出物を記入	提出物を記入	数値報告の後に次の作業が決まるか
担当と引き継ぎ	窓口・記録を記入	窓口・記録を記入	不在・交代・終了時の対応はどうか

「無制限」「一式」「すべて対応」といった言葉は、その条件を確認します。依頼内容に含まれない作業を後から追加する場合、誰の承認で費用が発生するかも聞いておきましょう。費用の整理は運用代行の費用記事で扱っています。

点数より先に、外せない条件を決める

価格や実績の配点に共通の正解はありません。まず、承認手順、必要な制作物、担当体制、予算など、自社で外せない条件を整理します。その後、提案の違いが判断できる項目を並べてください。

実績を確認するときは、掲載許可のある事例を使い、担当範囲・期間・指標の定義を聞きます。会社名や件数だけで自社への適合を判断しないことが大切です。会社の特徴の整理は代行会社の比較記事を参照してください。

依頼から開始までの進め方

依頼書を作り、質問を受け付け、条件をそろえた提案を比較します。選定後は、見積もりと実際の業務範囲、社内の承認・返信体制を照合してから運用を始めます。必要期間は提案範囲や社内確認によって変わるため、一律の日数を前提にしないでください。

権限、成果物の利用範囲、契約期間や終了時の受渡しは、社内の契約・管理担当者と確認します。システム連携が必要な場合は、対象と管理者を整理し、LINEとMA連携の記事も参考にしてください。

作業の分担自体を決めたい場合は、ハイブリッド運用の記事で、素材・承認・制作・相談対応の担当を確認できます。

よくある質問

何社に依頼すればよいですか

比較に使える時間と候補の適合性から決めます。件数を満たすことより、同じ条件の提案を読み、質問して違いを確認できる範囲を優先してください。

成果指標が決まらない場合はどうしますか

目的と現在確認できる数値を記入し、計測設計も相談対象にします。配信本数などの実施量と、受付・有効相談などの結果は分けてください。

Lキテの提供内容はLINE運用支援サービスの案内でも確認できます。

出典・更新情報

LINEヤフー：権限設定マニュアル。2026年10月16日改稿。テンプレート・記入例・比較表は編集部による設計例で、特定企業の提案書や契約書の転載ではありません。自社の規程と実際の提供条件に合わせて調整してください。