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リレーションシップマーケティングとは、1983年にアメリカのマーケティング学者であるレナード・ベリーによって提唱された経営手法のこと。One to Oneマーケティング（顧客関係マネジメント）とも呼ばれ、簡単に言えば「既存顧客との関係性を深めることで...

ネットの普及に伴い、ECサイトは今や定番の経営方法になりつつあります。従来のブランドの中でも通販に対応しているものが多々出てきているので、もはやネットで買える、は当たり前の時代になったと言っても過言ではないでしょう。 しかし、それは逆に「競...

SPA、という単語を聞いたことはあるでしょうか？これは主にアパレル業界におけるビジネスモデルのひとつとして考えられており、1986年に米衣料品大手GAP（ギャップ）の会長が自社の業態を“Speciality store retailer of Private label Apparel”と表現した...

定額制度が当たり前化している現代ですが、月額定額制で成功できるビジネスとはどういったものがあるのでしょうか？ ▼定額制やサブスクリプションについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をどうぞ。「サブスクリプション」と「定額制（月額制）」の違い...

顧客を3つの基準に合わせて分類し、より効果的なアプローチを狙うRFM分析。しかし、具体的な事例としてはどのようなものが挙げられるのでしょうか？ 今回はECサイトにおいても代表的な商材とされるアパレル業界の具体例を含め、RFMの活用方法についてまと...

リピート率（継続率）とは？ リピート率（継続率）とは、 一定期間に訪れた新規の全顧客数で、リピーターになった割合を表す数です。 もっとわかりやすく簡単に説明すると、 商品を購入してくれた顧客のうち、次も購入してくれた顧客の割合のことをリピー...

単品リピート通販における「越境EC」について インターネットで国際的に商品を販売する越境ECは、単品リピート通販において注目され、その背景は国内に留まらない市場規模で、次第に対象の国や地域が拡大している状況です。また越境ECはアジア圏でも普及し...

単品リピート通販は顧客と定期購入のお約束で成り立っている 単品リピート通販はターゲットとする商品を1点か少数のみにし、ビジネスを行う販売システムですので、売上を出すためにはいかに市場規模を広げていくかどうかが重要になります。また何度も商品...